AKOYA E6246 CPU-Belastung durch Prozess "Windows Explorer", Lüfter dauern auf Vollast

[Zakk667]

Hallo Zusammen,

mein neuer Akoya E6246 macht mir alles andere als Freude, bevor ich bei Aldi mein Rückgaberecht in Anspruch nehme, starte ich noch diesen Versuch, vielleicht hat ja jemand die rettende Lösung...

Zum Problem: der Prozess "Windows Explorer" lastet die CPU 70-90% aus, auch im Leerlauf. Das hat natürlich zur Folge, dass der PC läuft wie der sprichwörtliche "Sack Reis" und die Lüfter Dauerfeuer geben. Ich habe das System sogar schon neu installiert, auch direkt nach der neuinstallation trat das Phänomen wieder auf. Hat jemand Erfahrungen oder einen Tipp?

Die Medionhotline hatte ich kontaktiert, konnte mir aber nicht wirklich weiterhelfen. Habe nun natürlich die Befürchtung, dass, wenn ich ihn zur Reparatur einschicke, er genau so wiederkommt...dann halt lieber Rückgabe bei ALDI.

[Raymond]

@fixundfuxi 

versuche doch mal die folgenden Befehle in einer Eingabeaufforderung mit Adminrechten auszuführen, geht auch im Abgesicherten Modus.

1. sfc /scannow

2. dism /online /cleanup-image /restorehealth

Wenn hier Fehler auftauchen und behoben werden konnten,  bitte nach einem Neustart am Anschluss der Fehlerbehebung nochmal versuchen.

Gruß Raymond

[fixundfuxi]

@Raymond Muss mich korrigieren. Mir wurde das Treiberpaket drve624xw10 als Download angeboten. Das versachte die Abbrüche. Ein BIOS Update wird mir unter Downloads für meinen Rechner nicht angeboten....

Soll ich die Befehle trotzdem ausführen?

[Raymond]

@fixundfuxi 

Ja, so überprüft und repariert sich Win automatisch, falsch kann man da nichts machen. Gib die Befehle nacheinander ein und schaue wieviel Fehler  gefunden und repariert werden.

Gruß Raymond

edit

Bei H/W Monitor  CPU quit Fan: enablad, im Bios eingestellt? Dann regelt der Lüfter runter.

[fixundfuxi]

@Raymond 

Die Befehle sind ohne Fehler durchgelaufen.

Anschließend habe ich das Treiberpaket versucht. Chipsatztreiber wurde erfolgreich installiert. Die anderen Installationen haben dann wieder die Fehler produziert:

Press 'C' to continue or just Enter to exit: c

PNPUtil -a "04.Codec\*.inf" /Install
Microsoft-PnP-Hilfsprogramm

Verarbeitungsinf.: HDX_ClevoExt_RTK.inf
Der Treiber wurde erfolgreich installiert.
Das Treiberpaket wurde erfolgreich hinzugefügt.
Veröffentlichter Name: oem11.inf

Verarbeitungsinf.: HDX_WhiteExt_DOLBY_RTK.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Verarbeitungsinf.: RealtekAPO.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Verarbeitungsinf.: RealtekHSA.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Verarbeitungsinf.: RealtekService.inf
Fehler beim Installieren des Treibers:Es sind keine Daten mehr verfügbar.

Versuche gesamt: 5
Anzahl erfolgreicher Importe: 1

Installation failed! (ErrorLevel: 259)

Press 'C' to continue or just Enter to exit:

[Raymond]

@fixundfuxi 

Du musst die Dolby und Realtiktreiber Inf. einzeln installieren.

Gruß Raymond

[fixundfuxi]

Danke für Deine Unterstützung!

Ich lass das jetzt alles so wie es ist, nach dem Motto: Never touch a running system.

Läuft ja ohne Optane alles prima und flüssig.

[Major_ToM]

Hallo @fixundfuxi,

um nochmal auf das Thema mit dem Bios-Update zurückzukommen, der grundlegende Hinweis, dass im Zeitalter von Windows 10 und (gerade) Windows 10S die neuesten Updates bei aktuellen Systemen immer online über den Microsoft Server zu beziehen sind. Klicke dazu bitte im Geräte-Manager mit der rechten Maustaste auf den Punkt Firmware und suche so nach aktuellen Updates.

Viele Grüße

Major ToM

[fixundfuxi]

@Major_ToM 

Wenn ich das mache wird kein aktuellerer Treiber gefunden als den den ich habe.

Wo soll ich denn das BIOS Update 2.05 herbekommen? Oder wäre das unter Firmware update zu verstehen? Habe aktuell 2.04

[Major_ToM]

Hallo @fixundfuxi ,

habe mich gerade bzgl. des Updates schlaugemacht und in der Tat ist bei dir in Puncto Bios Update alles in Ordnung. Die Version 2.05 ist unsererseits zwar schon evaluiert, muss aber noch von Microsoft "abgenickt" werden, was ca 14 Tage dauern kann.

Die eigentliche Frage ist aber, ob das von @Zakk667 geschilderte Verhalten schon ab Werk vorhanden war, bzw. ab wann (z.B. nach einem Windows Update) diese hohe Auslastung aufgetreten ist. Eine Option wäre natürlich, das Gerät auf einen früheren Zeitpunkt zurückzuversetzen. Zakk667, hattest Du in dieser Sache schon weitere Erkennntnisse?

Viele Grüße

Major ToM

[Zakk667]

Neue Erkenntnisse habe ich nicht. Ich habe, wie erwähnt, einmal neu aufgesetzt und geupdatet. Nach einigen Tagen trat die 100%Auslastung dann wieder auf. Task "Explorer" händisch neu gestartet und nun habe ich seit über 2 Wochen Ruhe. Dementsprechend habe ich diesbezüglich auch nicht weiter geforscht. Problem war also quasi ab Werk, kann aber in der Tat auch an den Updates gelegen haben.