Medion GoPal App Android

[andre_aust]

Hallo & Guten Tag,
nachdem ich auf ein neues Smartphone umgestiegen bin, verweigert mir die Medion GoPal App den Zugriff auf den Karten (Web)-Shop mit der Meldung, das diese Version schon auf vier Geräten aktiviert worden ist. Ich würde ja gerne die alten Geräte (IMEI-Nummern sind bekannt) löschen lassen, aber meine Support-Anfrage per Email dauert jetzt schon über eine Woche. Gibt es eine Möglichkeit, das man als Kunde die IMEI-Nummern seiner Geräte selbst verwalten kann ? An wen muss ich mich mit meinem "Problem" bei Medion wenden ? Ich würde ja sonst auch eine neue Lizenz im Google-Playstore kaufen, aber dies funktioniert auch nicht, da die Version schon einmal gekauft wurde. Was muss ich also tun, damit ich die App wieder nutzen kann ? Gruß Andre

[Andi]

Hallo @andre_aust und herzlich willkommen in der Community.

Deine E-Mail an unseren Support, war schon der richtige Weg. Auf die IMEI-Registrierung auf dem Server hast du keinen Einfluss. Ich haben mich eben einmal bei unserem Support erkundigt. Deine Anfrage wurde heute beantwortet. Schau doch mal in dein E-Mail-Postfach.

Gruß - Andi

[werweis]

Habe das gleiche Problem, hoffe das meine E-Mail an den Support zufriedenstellend ist. 

[werweis]

Unkommentiert wurde Seitens  android-app-support, die neue "IMEI-Nummer"  dem Server hizugefügt, dafür eine 1+ ..

[Andi]

Hallo @werweis.

Danke für deine Rückmeldung. Schön, dass es nun funktioniert.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi