Robot kan niet met wifi verbinden

[Tanjasr]

Kan robot stofzuiger niet met App verbinden.

Ik heb sinds kort de robotstofzuiger MD18861. Ik probeer de robot aan te melden via de bijbehorende app. Echter krijg ik constant een foutmelding ‘robot failed to connect with the wifi network’. Echter heb ik zeker weten het wachtwoord goed. Ik heb de robot en modem vlak bij elkaar gehad, heb beide gereset.. maar niks werkt. Kunnen jullie mij hier mee helpen?

[Tanjasr]

Ik heb sinds kort de robotstofzuiger MD18861. Ik probeer de robot aan te melden via de bijbehorende app. Echter krijg ik constant een foutmelding ‘robot failed to connect with the wifi network’. Echter heb ik zeker weten het wachtwoord goed. Ik heb de robot en modem vlak bij elkaar gehad, heb beide gereset.. maar niks werkt. Kunnen jullie mij hier mee helpen?

[REV]

Hi @Tanjasr & @Hanneke 

Jullie zouden eens kunnen proberen het toestel op een heel ander WiFi netwerk aan te sluiten en te testen.

Als het dan wel werkt ligt het waarschijnlijk toch ergens aan een WiFi instelling.

Fijn weekend

REV

[Efjekade]

Klantenservice Medion geeft als oplossing: uw internet moet 2.4 Gigahertz zijn; 5 Gigahertz werkt niet. Vraag uw internet provider om instructies voor deze aanpassing.

[REV]

Hallo @Efjekade,

Heb je dit toevallig nog kunnen testen? Heb je het toestel kunnen aansluiten op alleen de 2.4GHz?

Met vriendelijke groet,

REV

[Tanjasr]

Ik heb het zelf meermaals getest op enkel de 2,4 verbinding. Echter verbindt de stofzuiger dan nog niet en blijf ik foutmeldingen krijgen.