MD 18379 Dweilrobot - geen water

[PetH]

Onze dweilrobot laat geen water meer door vanuit de schone water tank.
Verder werkt alles prima, maar er komt helemaal geen water meer uit. 
Wat kunnen we hieraan doen?
Met vriendelijke groet, Petra
ps. De garantie is al verlopen. 

[Girlnod]

Hallo @PetH 

Heb je de schone watertank gereinigd? Misschien is er een verstopping ergens waardoor het water niet meer uit de tank komt. Is de tank ook nog correct bevestigd? Is er misschien ergens een verstopping bij het deel van de dweilrobot waar het water uit komt? Zijn er symbolen zichtbaar op het bedieningspaneel? Eventueel kun je nog controleren of de reinigingsborstel en de wisser op de juiste manier zijn geïnstalleerd en kun je nog controleren of het luchtfilter verstopt zit.

Mocht dit niet werken dan kun je eventueel de buiten garantie lijn raadplegen 0900-5433833 (€ 0,70 / min.). Misschien dat zij meer hulp kunnen bieden.

groetjes,

Girlnod

[PetH]

Hallo @Girlnod 

Dank voor de snelle reactie.

We hebben de schoonwatertank meermaals gereinigd.

Alles is correct bevestigd en de robot werkt gewoon goed. 
Er komt alleen geen water uit. We horen ook geen water 'sprietsen', wat we eerst wel hoorden.

Er wordt geen foutmelding gegeven. De robot draait gewoon zijn normale programma af, maar dan helemaal droog.

Kan het luchtfilter er ook voor zorgen dat de schoonwatertank niet geleegd wordt? 

Met vriendelijke groet, Petra

[Girlnod]

Hallo @PetH 

Ik heb net zelf even meegekeken in de handleiding en daarin word wel aangegeven dat dit ervoor kan zorgen dat het water niet gepakt word tijdens de schoonmaakrondes die de dweilrobot aflegt. Dus eventueel kun je inderdaad even nakijken of het daar aan zou kunnen liggen.

groetjes

Girlnod

[PetH]

Hoi @Girlnod 

Ik heb het net nog even uitgeprobeerd, maar als ik water op de grond knoei en dat laat opzuigen gaat dat helemaal goed.

Dus met de aanzuiging lijkt niets mis te zijn.

Dank voor het meedenken. Hij doet het verder zo goed, dus ik hoop echt dat er nog een andere oplossing komt.

Vriendelijke groet, Petra

[Fishtown]

Hi @PetH en welkom

Ofwel is de pomp niet geactiveerd of is deze defect of geblokkeerd.

Als je kunt, bekijk het dan voor functie.

info pomp:

https://kuvux-technik.de/ceme-e15831vx00012t2-pumpe-fuer-medion-md18379-wischroboter.html

doei Fishtown

[PetH]

Dank, @Fishtown 
Hoe kunnen we achterhalen of welk probleem het is? Kunnen we bij deze pomp komen?

Vriendelijke groet

[Outy]

Hey @PetH,

Je kan het reservoir openmaken en kijken of je hier viezigheid in ziet zitten.

Als dat het geval is deze even schoonmaken en dan nogmaals proberen.

Mocht dit niet lukken zou ik toch even aanraden om het service center te bellen.

Groetjes,

Outy

[PetH]

Hi @Outy 

Hoe kunnen we het reservoir open maken. Zijn dat de schroefjes die onder het handvat zitten? 
Hoe krijgen we het handvat er netjes af? Is er misschien een filmpje van?
Dank alvast,

[Outy]

Hey @PetH 

Ik bedoel waar je het water bijvult, hier moet ergens een uitgang zitten naar de pomp waar het water doorheen gaat.

Het kan zijn dat daar vuiligheid voor is komen te zitten het daardoor het uitgaande water geblokkeerd is.

Misschien heb je een foto van het apparaat voor ons?

Groetjes,

Outy