Saugroboter X2SW+ (MD 11500) Wassertank undicht

[Kai-Bochum]

Hallo zusammen,

Sobald ich meinen XS21SW+ (MD 11500) mit Wasser befülle, fängt er stark an zu tropfen. Fährt er dann von der Absaugstation und dreht sich zur Standortbestimmung ist dort auch eine kleine Pfütze. Beim saug- / wischvorgang kann ich keine Auffälligkeit feststellen, allerdings kann ich die Wasserabgabe per App auch nicht ausschalten.
Kann man das selber irgendwie beheben oder ist das ein Fall für den Kundenservice?

Viele Grüße,
Kai

[Andi]

Hallo @Kai-Bochum und herzlich willkommen in der Community.

Wenn dieser Sachverhalt ein großes Thema wäre oder häufiger vorkäme, gäbe es hierzu in der Community auf jeden Fall mehr Anfragen. Ich gehe daher von einem Defekt aus. Bitte wende dich einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

[Fishtown]

Moin @Kai-Bochum und willkommen

Wenn du nicht mehr in der Gewährleistung/Garantie bist so bekommst du einen neuen Wassertank auch im Medion Service Shop

Suche mit der MD Nummer 11500 dort.

https://www.medion.com/medionserviceshop/de/p/zubehor-wassertank-50074218

Was meinst du genau mit "lässt sich in der App nicht abschalten"? 

Abschalten, ja aber es tropft weiterhin weil ja der Wassertank defekt ist oder die App lässt ein abschalten nicht zu weil der Wischmop noch dran ist,

auch da sollte die Wasserabgabe sich einstellen lassen.

Tschüss Fishtown

Edit:Der Tank ist separat und nur mit einen Silikonschlauch mit dem Labyrinth der drei Ausgabelöcher verbunden.

Wenn der Verschlußstopfen nicht dicht schliesst wo du das Wasser einfüllst so kann er darüber "Fremdluft" ziehen und fängt sofort an zu tropfen (probiert bei einen Wassertank x41).