Saugroboter MEDION X40 SW / Alle Daten (Karten, etc.) nach App-Update verschwunden

[ZwuselSepp]

Hallo Community,

mit der Aktualisierung der App auf die neuste Version (= blaues Logo) sind leider all meine Daten in der App verloren gegangen, d. h. insbesondere die Karten und z. B. auch die Reinigungshistorie. Auch musste ich den Saugroboter neu suchen, obwohl ich mit den gleichen Logindaten angemeldet bin wie vorher.

Problem: Die Karten konnte ich nicht mehr wiederherstellen, obwohl ich sie gespeichert hatte. Jetzt habe ich alles neu erkunden lassen und beschriftet. Gibt es eine Möglichkeit die Karten so zu exportieren, dass sie nicht erneut "gelöscht" werden können?

Viele Grüße

Zwusel

[Andi]

Hallo @ZwuselSepp.

Ich habe mich einmal für dich bei der Fachabteilung erkundigt. Eine Exportfunktion ist leider nicht vorhanden. Nach jetzigem Stand der Dinge ist das bisher auch nicht in Planung.

Gruß - Andi

[ZwuselSepp]

Danke! Wie kann es dann sein, dass alles verschwunden war ohne dass es ich etwas aktiv der App gelöscht habe? Werden mit dem Zurücksetzen des Saugroboters diese Daten gelöscht? 

[ZwuselSepp]

Wie kann man den die Karten (versehentlich) löschen? Durch das Zurücksetzen des Saugroboters?

[Andi]

Hallo @ZwuselSepp.

Vielleicht hing das mit der App-Aktualisierung zusammen. Ich gehe davon aus, dass so ein Effekt nicht erwünscht ist. Bitte behalte die Sache mal im Auge und gib hier ein kurzes Feedback, falls dieses Phänomen beim nächsten Update wieder auftritt.

Falls irgend ein bisher stummer Mitleser die gleichen Erfahrungen mit dem X40 SW gemacht hat, bitte ich um Feedback. Es ist immer besser, mehrere Meinungen zu hören.

Gruß - Andi