Re: Saugroboter MD16192, Garantie?Umtausch?Müllton...

Ostcar · ‎20.01.2018

Seit der ersten Benutzung (Weihnachten 2017) erkennt er die Lichtschranke nicht, nach drei Tagen auch kein Stopp Abgrund=Stufe, der wirklich nette Kundendienst meinte bitte alles einschicken.
Ging alles sehr Fix , leider hatte niemand die Fehlerbeschreibung gelesen, aber auf Verdacht und ohne Sinn wurde das Netzteil nachgelötet. Reparatur hatte nur zur Folge das der Sauger nunmehr zu den bekannten Fehler auch noch nicht mehr tat was er sollte, blieb wie ein trotziges Kind in einer Ecke,2. Rep.--Versuch nicht wirklich erfolgreicher, einschließlich lustiger Fehlerbeschreibung(Problem bei Verbindung Docking Station), Bin ratlos, meine Fehlerbeschreibung kann oder will niemand lesen. Beim heutigen Test hatt er nun zusätzlich den Befehl der Fernbedienung nach Sekunden sofort ignoriert, fuhr dann doch zur Ladestation, aber nur um diese nach wenigen Minuten selbstbestimmt zu verlassen.
Preisfrage!!! Montagsgerät oder doch nur Schrott?
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Seven · ‎23.01.2018

Hi Ostcar,

ich tippe auf Montagsgerät. Das Gerät ist nämlich ansonsten wirklich gut!

Ich habe den Roboter seit ca. einem 3/4 Jahr regelmäßig alle 2-3 Tage in Betrieb und er verrichtet seine Dienste einwandfrei, reagiert ordnungsgemäß auf die Fernbedienung, erkennt die Lichtschranke einwandfrei und macht auch ansonsten, was er soll.
Mein Papa hatte sich darauf den gleichen zugelegt und ist auch sehr zufrieden.
Vielleicht hast Du wirklich einfach nur Pech mit deinem?
Kann es vielleicht ein Problem der Fernbedienung sein? Ich hatte auch mal zuviel Geräte auf denselben Kanal eingestellt und danach auch so komische Reaktionen....

Ostcar · ‎23.01.2018

Dankeschön, offensichtlich 🙄 Montagsgerät, wie funktioniert bei Dir die Lichtschranke?
Einschalten und oben Blinklicht, ja und das war es dann schon🤢
Bin begeistert das die bei dir funktioniert, dachte schon ist eine Atrappe 😬.
Die seitliche Diode, ist da bei dir irgend eine Reaktion im eingeschalteten Zustand zu sehen?
Danke

Seven · ‎23.01.2018

Ich wünschte, ich könnte dir einen anderen Tipp geben, aber bei mir ist es tatsächlich so, wie es soll:

Die grüne LED oben leuchtet alle paar Sekunden auf, während das Ding betriebsbereit ist.

Sonst leuchtet und blickt nichts. Auch seitlich nicht.
Habe gerade noch nebenan bei meinem Dad gefragt, bei dem ist´s genauso.

Er meinte auch, dass die seitliche Diode eher eine Fotozelle wäre, die dem Roboter zu erkennen gibt, wann er stoppen soll.

Deswegen würde die auch gar nicht in dem Sinne leuchten können.

Wünsche Dir, dass es vielleicht doch noch eine Lösung gibt für das Problem!?

Ostcar · ‎23.01.2018

Prima, Dankeschön hast mir sehr geholfen!
Werde jetzt nochmals den Kundendienst bemühen.

Ostcar · ‎23.01.2018

Um das einmal abzuschliessen!!! Wer bei Medion kauft kauft 2 mal!!!

Kundendienst FEHLANZEIGE!!!!

Leider sehr unbefriedigend und enttäuschend, am Telefon ungläubige Verwunderung, zwecks der Lichtschranke.

Ersatzgerät angeblich nicht verfügbar, im Medionshop und auf EBAY sehr wohl.

Angebot der Wandlung = Geld zurück,OK, wirklich "toller Service", nicht was man erwartet,

oder anders ausgedrückt , wieder einpacken und das 3.mal zur Post , habe ja auch nichts besseres zu tun.

Lief bei mir seit Weihnachten an ca. 5 Tagen, Restzeit Post und Werkstatt.

Bin extrem unzufrieden, insgesamt muss ich meine Meinung zu Medion offenbar überdenken,

hätte einen Umtausch erwartet, zumal der Preis überschaubar ist.

HrHeinzelmann · ‎10.02.2018

Hallo,

schrieb:
Ersatzgerät angeblich nicht verfügbar, im Medionshop und auf EBAY sehr wohl.

Möglicherweise war die Shopwebseite noch nicht auf dem neusten Stand. Heute jedenfalls finde ich dort nur das Zubehör und auch bei vielen einschlägigen Händlern, ist es ausverkauft

Ostcar · ‎11.02.2018

Echt jetzt, mag sein das das heute so ist, aber eben heute den 10.02.2018
Fakt ist das sich Medion einen xxxxxx um Gesetzliche Gewährleistung schert,
mangelhafte Ware nicht ersetzt,
Artikel entspricht nicht den beworbenen und zugesagten Eigenschaften,
Klare Gewährleistungspflicht erschöpft sich nicht in sinnlosen und erfolglosen Reparaturversuchen.
Echt Mies

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