Medion MD18861 Saugroboter: LED "Staubbehälter voll" leuchtet auch bei leerem Staubbehälter

[ELeichstetten]

Nur zur Erläuterung: Ich habe bei meinem 18861 2 Probleme:

- Erkundungsfahrt wird nicht gespeichert

- LED "Staubbehälter voll" leuchtet auch bei leerem Behälter

Diese habe ich in 2 Themen aufgeteilt, damit jedes davon separat besprochen werden kann.

Mein Roboter war bei Medion in Reparatur wegen Schleifgeräuschen aus einem Antriebsblock. Das wurde repariert.

Jetzt ist er zurück und seither leuchtet die LED "Staubbehälter voll" immer.

Auch wenn der Staubbehälter leer ist, die Filter gereinigt sind und der Luftweg, soweit ich das prüfen kann, frei ist.

Beim Roboter ist, abweichend zur Gebrauchsanleitung, vor dem Feinfilter noch ein
Schaumstoff-Vlies angebracht.

Aber auch wenn ich das weg nehme leuchtet die LED noch immer.

Gibt es was, das ich noch prüfen kann? 

Ich will das Ding jetzt nicht schon wieder fortschicken. 

Ich habe ihn jetzt gerade mal 4 Tage genutzt und 2 Wochen zur Reparatur gehabt.

[Andi]

Hallo @ELeichstetten.

　

Das ist in der Tat sehr ärgerlich, aber eine leuchtende "Staubbehälter voll" LED bei leerem Staubbehälter klingt nicht wie ein funktionierendes Gerät. Ich fürchte, hier müsstest du noch einmal unseren Support bemühen.

　

　

Gruß - Andi

[ELeichstetten]

Ich habe den Roboter nochmal laufen lassen.

Von Beginn an, also mit leerem Staubbehälter, wird die Meldung "Staubbehälter voll" angezeigt und auch in

der App gemeldet. Den Luftweg habe ich, soweit möglich, geprüft. Der ist frei.

Zum Test habe ich mal kurz den Feinfilter rausgenommen, aber die Meldung kommt dennoch.

Wie wird die denn detektiert? Ist das ein Unterdruckschalter?

Na ja, schlußendlich egal.

Ich werde mich mit dem Support in Verbindung setzen und den Sauger halt wieder einschicken müssen.

Hoffentlich übersteht er den Transport. Beim letzten Versand muß er schon ganz schön durchgeschüttelt

worden sein. Die Innenverpackung hat es durch Transportschläge demoliert.

Nicht daß das die Ursache des Übels war.

Aber wie heisst es so schön. "No risk, no fun".

[ELeichstetten]

Ich habe mit dem Support Kontakt aufgenommen.

Mir wurde geraten den Roboter zurückzusetzen.

Hab ich gemacht, aber hat nichts geholfen.

Mal sehen wie´s weitergeht.

[Andi]

Hallo @ELeichstetten.

　

Dann vermute ich einen technischen Defekt. Wir sollten uns das Gerät einmal in der Werkstatt ansehen. Der Support kann dir einen Retourenschein für die Einsendung zuschicken.

Gruß - Andi

[ELeichstetten]

Nach langer Zeit des Wartens habe ich vom Support einen Rücksendeschein bekommen.

Den Roboter habe ich eingeschickt und mittlerweile auch wieder zurück bekommen.

Nur, repariert ist der Fehler noch nicht.

Die "Staubbehälter voll" LED leuchtet noch immer direkt nach dem Start und bei leerem

Staubbehälter.

Ich denke ich geb´s jetzt auf. Das wird wohl nichts.

Nochmal schick ich ihn nicht weg, zumal in den Rücksendebedingungen vermerkt ist,

daß ich für eventuelle Transportschäden verantwortlich wäre.

Das war jetzt der zweite Rückversand zur Reparatur. Man muß ja sein Glück nicht herausfordern.

Ein Ruhmesblatt für den Medionservice ist das aber weiß Gott nicht.

[Andi]

Hallo @ELeichstetten.

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@ELeichstetten  schrieb:

zumal in den Rücksendebedingungen vermerkt ist,

daß ich für eventuelle Transportschäden verantwortlich wäre.

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Glaube ich nicht, dass das genau so formuliert ist. Wie lautet denn der genaue Passus?

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@ELeichstetten  schrieb:

Man muß ja sein Glück nicht herausfordern.

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Das hat nichts mit Glück zu tun. Innerhalb der Garantie hast du Anspruch auf ein funktionierendes Gerät.

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@ELeichstetten  schrieb:

Ein Ruhmesblatt für den Medionservice ist das aber weiß Gott nicht.

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Wenn der Fehler in der Werkstatt nicht behoben werden konnte, solltest du das melden. Dann muss eine andere Lösung in Form von Austausch oder Kostenerstattung gefunden werden.

Gruß - Andi