Ersatzteile MD 18861

[KrisE]

Hallo Zusammen, 

leider ist der Kundenservice nicht in der Lage mir mitzuteilen wie ich Ersatzteile (Filter, Bürsten) für mein Gerät bestellen kann. Unter Eingabe der Gerätebezeichnung und der MSN Nummer wird mir im Ersatzteilshop kein Suchergebnis angezeigt. Ich hoffe das mir vielleicht hier geholfen werden kann.

Herzlichen Dank vorab. 

[Andi]

Hallo @Meik.

　

Laut Rückinfo der Kollegen vom Serviceshop sind die Seitenbürsten bestellt. Wir warten auf die Lieferung.

　

　

Gruß - Andi

[Meik]

Seit März?! Ja ne ist klar. 

Mittlerweile seh ich das nur noch als Hinhaltetaktik. 

Bevor ich keine in den Händen halte, glaube ich nichts mehr. Ersatzteilversorgung ist miserabel und irgend welche Versprechungen hab ich von der Hotline auch schon genügend gehört. 

[Andi]

Hallo @Meik.

Die Seitenbürsten sind verfügbar:

　

　

　

Gruß - Andi

[Meik]

Danke für Bescheid geben, die Bürsten sind bestellt. Komischerweise kommt aber keine Antwort bzw Bescheid von der Anfrage die ich gesendet habe! 

[Andi]

Hallo @Meik.

　

Wie auch auf unserer Serviceseite zu sehen ist, kommt es momentan zu "Verzögerungen und Wartezeiten bei der Kontaktaufnahme". Hier kann ich nur um Geduld bitten.

　

　

Gruß - Andi

[guenn68]

Servus zusammen,

gibt es mittlerweile eine Antwort bzw. eine Lösung für den kauf von Ersatzteilen? 

Gruß Günther 

[Andi]

Hallo @guenn68 und herzlich willkommen in der Community.

　

Ersatzteile gibt es in unserem Ersatzteilshop.

　

　

Gruß - Andi

[ChrisTG74]

Das gleiche Problem hier. Es sind (wieder/nach wie vor?) keine Seitenbürsten in ausreichender Anzahl erhältlich. Was Medion hier mit den Kunden macht, grenzt an Betrug. Es kann nicht sein, dass man zwei Jahre nach dem Kauf schon keine Ersatzteile mehr bekommt. Auf Amazon findet man mittlerweile auch etliche Rezensionen mit dem gleichen Tenor.

Ich bin echt angepisst gerade...

[ChrisTG74]

Nach langer Suche über verschiedenste Identnummern und Foren bin ich fündig geworden: Wie es scheint, ist der "Technimax SR1" baugleich. Daher sollten die Ersatzteile vom SR1 eigentlich passen:

https://www.technisat.com/de_DE/Zubeh%C3%B6r-Saugroboter/352-22951/

Vielleicht hilft diese Info ja auch anderen die noch auf der Suche nach Ersatzbürsten sind.

[Andi]

Hallo @ChrisTG74 und herzlich willkommen in der Community.

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@ChrisTG74  schrieb:

Es sind (wieder/nach wie vor?) keine Seitenbürsten in ausreichender Anzahl erhältlich.

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Ich habe eben einmal im Ersatzteilshop nachgesehen. Die Seitenbürsten sind doch verfügbar (grüner Punkt).

Gruß - Andi