Waarom start de mediaportal niet meer goed op de TV?

[#1]

Symptomen

De mediaportal op de TV start niet meer goed.

---

Diagnose

Een online beveiligingscertificaat is door de portaalexploitant van de app geactualiseerd.
Om het certificaat correct te kunnen gebruiken, moet het cachegeheugen van de browser worden gewist.

---

Oplossing

Om de cache te wissen, moet de TV via het hoofdmenu Installatie -> Eerste installatie naar de fabrieksinstellingen worden gereset. Daarna zal de app weer werken.

Tip:
Als de TV wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, kan de kanaallijst vooraf worden opgeslagen op een USB-stick voor satellietontvangers. Na de eerste installatie kan de kanaallijst dan opnieuw worden geladen, tenzij de voorkeurslijst moet worden gebruikt.

---

De informatie in dit artikel verwijst naar:

• TV-toestellen met toegang tot de mediaportal

• YHYBYJ (IRIS-Symptom-Code_719)
• YHYHYJ (IRIS-Symptom-Code_779)

Artikel in andere talen:

• English article

Review Date: 2021-10-01