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El teclado de mi portátil escribe algunos caracteres dos veces, ¿qué puedo hacer?

Síntomas

Lamentablemente, su modelo de portátil está afectado por un problema de software en el procesamiento de las pulsaciones del teclado. El error se manifiesta en que cada 10 - 20 pulsaciones los caracteres registrados se repiten dos veces o aparecen como letras "duplicadas" en el texto

 


Diagnóstico

El motivo es una necesaria actualización de seguridad de Microsoft para Windows 10, que no debe desinstalarse, en relación con el controlador de eventos Intel® HID versión: 2.2.1.384. No hay ningún fallo de hardware en el portátil, por lo que no es necesario enviarlo a reparar.

 


Solución

En esta situación, el error puede subsanarse de forma fiable mediante:

  • Actualizando el controlador de eventos Intel® HID a la versión 2.2.1.383
  • y actualizando el Servicio de Ángulo de Bisagra a la versión 1.1.1.5.

Este enlace está disponible para la instalación de estos controladores:

 

Windows 10
Después de descomprimir la descarga, ejecute el archivo C:\Medion\CNB-Workaround\DRV_Update.cmd.

 

Windows 11

Después de descomprimir la descarga, ejecute el archivo C:\Medion\CNB-Workaround\DRV_Update.cmd.

Ahora abre el administrador de dispositivos y seleccione la entrada Filtro de eventos Intel(R)HID en la rama Dispositivos de interfaz humana.

Haga clic con el botón derecho y seleccione Actualizar controlador en el menú contextual.
Buscar software de controladores en el ordenador
Seleccionne de una lista de controladores disponibles en mi equipo.
En Mostrar hardware compatible, seleccione Intel(R)... Versión 2.2.1.383 y haga clic en Siguiente.

Windows instalará ahora el controlador.

 

Modo S de Windows

Dado que varios de los portátiles afectados se entregaron con Windows S-Mode, es posible que los clientes sigan utilizando S-Mode. En este caso, la solución de la descarga no puede utilizarse sin más; deben llevarse a cabo los siguientes pasos adicionales:

Después de descargar y descomprimir, se accede a la configuración de Windows.

Seleccione:

  • Actualización y seguridad / Recuperación/ Inicio avanzado (Reiniciar ahora)
  • Solucionar problemas / Opciones avanzadas / Configuración de inicio (Reiniciar)
  • (Durante el reinicio, seleccione el elemento 7) Desactivar firma forzada de controladores en la selección de configuracion de inicio.

Ahora el archivo CMD se puede ejecutar después del arranque.
Tras el reinicio normal, Windows S-Mode vuelve a estar activo.


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Last Mise à Jour:
‎17.01.2024 08:48
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