erreur Medion EM2 System Firmware 113 sur ERAZER Engineer X10

[multilaf]

Bonjour,

Je rencontre un soucis dans le gestionnaire des périphériques Windows 11 comme ceci

Windows update a téléchargé un fichier mais après redémarrage, le problème subsiste

Voici le fichier téléchargé

Je comprends qu'il s'agit d'une mise à jour du BIOS.

MSN 

1002 4299

Comment résoudre ce problème?

Merci à vous,

Frank

Rem. Sur le forum anglais une autre personne a aussi introduit un message avec le même problème.

[Lolopadepo]

Bonjour @multilaf 

pourriez-vous nous communiquer la version du BIOS actuellement installée sur votre ordinateur et/ou nous fournir une capture d'écran de la page principale du BIOS ?

Cordialement,

[multilaf]

Bonsoir,

Voici la photo de mon BIOS.
A noter que quelqu'un d'autre a posté le même problème sur le forum anglais pour un Erazer Engineer P10

Voici le lien:
https://community.medion.com/t5/Desktop-PC-All-In-One/EM2-system-firmware-113-error/m-p/134218#M873

Bien à vous,

Frank

[Lolopadepo]

Bonjour @multilaf 

Merci pour la capture d'écran. Celle-ci nous indique que la version du BIOS est trop ancienne pour que la mise à jour proposée par Windows Update puisse être correctement appliquée.

Aussi, nous vous conseillons d'installer la dernière version du BIOS (1.16) pour votre ordinateur, que vous pouvez trouver sous ce lien.

https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_b560h6em2_v116_w.zip

Procédez comme suit pour l'installation :

- Quittez tous les programmes en cours d'exécution.
- Téléchargez le fichier 00_Bios_b560h6em2_v116_w.zip à partir du lien ci-dessus.
- Décompressez le fichier zip.
- Ouvrez le dossier qui contient les fichiers décompressés (1)
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier WFH.bat et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur
- Suivez les instructions à l'écran.

Une fois la mise à jour effectuée, veuillez redémarrer l'ordinateur afin que la mise à jour soit prise en compte.

(1) Veuillez noter que le dossier zip dans l'Explorateur Windows peut être ouvert et visualisé par un double clic, mais l'exécution de WFH.bat ne conduit qu'à un message d'erreur. Le WFH.bat ne peut être exécuté sans erreur que lorsqu'il est décompressé.

Important : MEDION AG décline toute responsabilité en cas de perte de données ou d'erreurs matérielles ou logicielles résultant de la mise à jour. Le client en prend acte lors de la mise à jour.

[multilaf]

Bonjour,

Merci pour votre retour rapide.

Malheureusement j'obtiens un message d'erreur lorsque je lance le fichier BAT (décompressé)

Merci de me communiquer la marche à suivre.

Bien à vous,

Frank

[Lolopadepo]

Salut @multilaf,

Dans ce cas nous vous suggérons d'installer la version 1.12 du BIOS avant de faire une nouvelle recherche de mise à jour via Windows Update.

1. Mise à jour vers 1.12 :
- Télécharger les fichiers à l'adresse suivante : https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_b560h6em2_w.zip
- Décompresser les fichiers puis exécuter le fichier WFH.bat en tant qu'administrateur depuis le dossier dans lequel ont été décompressés les fichiers

2. Redémarrer l'ordinateur et vérifier la version dans le BIOS (V1.12)

3. Une fois la mise à jour V1.12 installée, rechercher la dernière mise à jour via le Gestionnaire de Périphériques

[multilaf]

Malheureusement la version dézippée de votre fichier ne comprend pas de wfh.bat...c'est la version 113 que vous m'avez mise en lien.

[Lolopadepo · Accepted solution]

Bonjour @multilaf 

En effet, après vérification de l'archive, le fichier WFH.BAT n'est pas présent. Aussi, nous vous faisons parvenir un autre mode d'exécution de la mise à jour 1.16. Nous vous invitons à suivre les instructions ci-dessous.

1. Avant toute chose, la fonction Intel Management doit être désactivée dans le BIOS, comme illustré ci-dessous

2. Redémarrez votre ordinateur sous Windows pour exécuter le fichier UPDATE.cmd de l'archive téléchargée et décompressée depuis l'adresse https://cdn.medion.com/downloads/software/00_Bios_b560h6-em2_103_116.zip

3. Avant le lancement de la mise à jour, certaines questions sont posées auxquelles vous serez invité à répondre par "Y", ceci pour éviter de flasher le BIOS par erreur

4. Si la clé de produit Windows n'est pas affichée, arrêtez le processus de flashage en répondant "N" puis redémarrez l'ordinateur pour relancer le processus de flashage

5. Lorsque la clé de produit Windows a été correctement lue, celle-ci est sauvegardée dans le fichier "DPK.txt" sur le bureau

6. La clé de produit Windows sera nécessaire en cas d'activation manuelle de Windows, la mise à jour BIOS pouvant en effet entrainer le retrait de la clé de produit dans le système UEFI.

L'activation manuelle de Windows peut se faire de la façon suivante, selon le système d'exploitation installé :

Windows 10 : Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation > Modifier la clé de produit
Windows 11 : Paramètres > Système > Activation > Mettre à niveau votre édition de Windows > Modifier

Important : La clé de produit inscrite dans le fichier DPK est à conserver précieusement en cas de désactivation de Windows à la suite de la mise à jour.

[multilaf · Accepted solution]

Super avec la méthode que vous m'avez donnée le bios a été mis à jour.

Un tout grand merci.

[Lolopadepo]

Merci pour votre retour et cette réponse positive @multilaf 😊