Nieuwe PC geen beeld

[Celaglar]

Goedendag,

Ik heb een nieuwe pc gekocht (Erazer Engineer X10 MD34865).

Zojuist voor het eerst aangesloten met hdmi-monitor, utp en stroom. Opgestart, maar beeld blijft zwart. Er lijkt geen signaal naar de monitor te gaan. Ik heb al geprobeerd met een andere monitor en andere kabel, en in allebei de poorten op de pc (videokaart en moederboard). 

Wat kan ik hier doen?

Alvast dank!

[Paul2023]

Hoi @Celaglar , 

Heel vervelend dat jouw nieuwe pc geen beeld geeft. Ik wil je adviseren om voor de zekerheid, een eventuele restspanning te verwijderen uit jouw pc.

Dit kan je als volgt doen:

1. Schakel de computer uit.
2. Zet de schakelaar aan de achterzijde van de computer op 0 (indien er geen schakelaar aanwezig is, ga verder met stap 3).
3. Haal de stekker van de stroomtoevoer uit de computer.
4. Druk 10 maal op de powerknop aan de voorzijde van de computer.
5. Bevestig de stekker van de stroomtoevoer weer aan de computer.
6. Zet de schakelaar aan de achterzijde van de computer weer op 1 (indien er geen schakelaar aanwezig is kunt u de computer aanschakelen via de powerknop).

Mocht het zijn dat het probleem hierna niet verholpen is, kunt u contact opnemen met de service hotline van Medion.

De service-hotline in Nederland is bereikbaar op 0900-2352534 en in België op 02-2006198.

Openingstijden België: maandag t/m vrijdag van 09:00 uur tot 17:00 uur.
Openingstijden Nederland: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur.

Groetjes,

Paul

.

[Celaglar]

Dank voor uw bericht. Ik heb de pc al geretourneerd naar Medion om te ruilen. Ik wacht momenteel al bijna een week op de vervanging, hopelijk gaat het starten dan goed.

[dalsas]

---

@Celaglar  schreef:

Dank voor uw bericht. Ik heb de pc al geretourneerd naar Medion om te ruilen. Ik wacht momenteel al bijna een week op de vervanging, hopelijk gaat het starten dan goed.

---

Bedankt voor de update! Het is goed om te horen dat je de pc al hebt geretourneerd. Het kan inderdaad even duren voordat je de vervangende pc ontvangt. Hopelijk werkt alles naar wens zodra je deze hebt ontvangen. Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, laat het gerust weten!