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1405online
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1 AKZEPTIERTE LÖSUNG
Akzeptierte Lösungen
Hallo zusammen.
vielen Dank für eure Informationen und die Mühe. Wir haben in der Zwischenzeit noch einige weitere PCs aus der betreffenden Verkaufsaktion untersucht und konnten den von euch beschriebenen Effekt nun auch an einem PC beobachten.
Der Bluescreen scheint durch ein Zusammenspiel aus BIOS, CPU, Grafikkartentreiberversion und dem Vorhandensein einer zweiten Grafikkarte ausgelöst zu werden. Momentan stehen wir in Kontakt mit Intel um die genaue Ursache für das Verhalten herauszufinden.
Um die Bluescreens zu verhindern, haben sich als schnelle Sofortlösung bis jetzt 3 Möglichkeiten herauskristallisiert, aus denen ihr die für euch "angenehmste" auswählen könnt:
1. An den Grafikkartenausgang auf dem Mainboard einen zweiten Monitor anschließen.
2. Den originalen Intel-Grafikkartentreiber (6325) vom D:\ Laufwerk wieder installieren.
3. Die Funktion "IGD Multimonitor" im BIOS von "Enabled" auf "Auto" umstellen.
Wenn der Fehler dann definitiv gefunden ist, wird es höchstwahrscheinlich eine Dauerlösung in Form eines weiteren BIOS-Updates oder eines Grafikkartentreiber-Updates geben.
@tdoc schrieb:
die Intel-Utility "treiber und support assisten" kann eben gerade nicht einen Treiber-Update durchführen, jedenfalls nicht für die UHD630 (alle anderen Treiber können geupdatet werden, nur dieser nicht!).
Folgende Meldung erscheint (wobei ich ja mit der Version 6325 völlig zufrieden bin, damit gibt es keine BSOD).
Auf Ihrem Computer ist ein individuell gestalteter Treiber eines anderen Computerherstellers vorhanden. Der Intel Treiber- und Support-Assistent kann den Treiber nicht aktualisieren Das Installieren eines allgemeinen Intel Treibers anstelle des individuell gestalteten Treibers eines anderen Computerherstellers kann zu technischen Problemen führen. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Computers, um den aktuellsten Treiber für Ihren Computer zu erhalten.
Das hat nichts damit zu tun, dass wir angeblich "angepasste" Treiber verwenden würden (das stimmt nämlich nicht), sondern liegt einzig und allein daran, dass das Intel-Tool gerne noch Treiber in der herkömmlichen Treiberarchitektur (legacy) installieren möchte. Wir folgen jedoch der ausdrücklichen Empfehlung von Microsoft und liefern unsere Windows 10 PCs und Notebooks bereits mit Treibern nach der neueren Treiberarchitektur (DCH) aus. Diese beiden Treiberarchitekturen sind zueinander nicht kompatibel, daher erscheint im Intel-Tool diese nicht unbedingt aussagekräftige Meldung. Was es mit den DCH-Treibern auf sich hat, hatte ich schon einmal in diesem Beitrag erklärt.
Gruß - Andi
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Ladet euch mal den Intel Treiber and Support Assistenten runter, der durchsucht euer System und bringt alles auf den neusten Stand was von Intel ist.
Gruß Raymond
Hier könnt ihr was lesen über den "Blue Screen of Death"
"Ausgelöst werden diese Meldungen in den häufigsten Fällen nicht durch Fehler in Anwendungsprogrammen sondern durch Fehler in Gerätetreibern oder in der Hardware!" Sollte der Fehler in der Hardware bestehen, würde ich den PC zurückgeben!
Gruß Raymond
