Medion Erazer Recon P10 MT MD35327 zeigt kein Bild, Neuware

[AnnaTrf]

Hallo liebe Community!

Hier meldet sich eine verzweifelte Mama an Weihnachten!

Mein Sohn wollte in die Gaming Welt einsteigen und wir haben uns für den Medion Erazer entschieden.

Gestern freudig das Geschenk überreicht, aufgebaut, der Bildschirm bleibt schwarz.

Der PC kam frisch vom Händler, da dieser aber Samstag erst kam blieb keine Zeit zum Testen.

was wir gestern bereits ausprobiert haben: 

1. Monitor an einen anderen PC angeschlossen - funktioniert

2. Anderen Monitor an den Erazer angeschlossen - funktioniert nicht.

3. alle Stecker im PC überprüft ob diese fest sitzen.

3. Verzweifelt versucht ob die OnBoardGraKa funktioniert (also da gesteckt)

4. über HDMI und DP versucht eine Verbindung aufzubauen

Der PC fährt scheinbar hoch, alle Lüfter drehen sich, der Monitor ist an, bekommt aber keine Verbindung. 

Kann hier jemand noch ein Weihnachtswunder bewirken? 

Falls ihr weitere Infos braucht, schreibt gerne 🙂

viele Grüße!

[daddle]

@AnnaTrf 

Hallo Anna,

 das ist natürlich äusserst unbefriedigend an einem solchen Feiertag, und welche Enttäuschung für den Sohn.

Aber so kann man erstmal nichts zum Fehler sagen, da wir die Ausstattung des Rechners nicht kennen. Die angegebene MD Nummer ist auf den Medion Service Seiten noch nicht aufgelistet.

Auf jeden Fall solltest Du die zugehörige MSN Nummer des PC  angeben. Diese steht meist auf einem Aufkleber auf der Rückseite, und in letzter Zeit eher auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Gehäusebodens. Und sie sollte auch wenn es eine originale Medion-, oder noch besser eine bunte Aldi Verpackung ist, auf dieser stehen.

Zweitens nenne den Händler wo ihr den Rechner gekauft habt. War der neu oder eine B-Ware?

Drittens, da wir vielleicht die Ausstattung des Rechners nicht kennen wenn die MSN Nummer auch noch nicht in der uns zugängigen Datenbank gelistet ist, gibt es einen Link oder eine Detailbeschreibung?

Entweder in der Anzeige für den Rechner oder in der mitgelieferten Beschreibung?

Viertens beschreibe bitte die Ausstattung des Rechners. Welche Grafikkarte, welcher Prozessor, welche Festplatte und wieviel RAM steckt in dem PC?

Weiterhin gibt  es auf der Rückseite einen Aufkleber der sagte: "Monitor nur hier einstöpseln?"

Weiterhin solltet ihr testen,ob die Grafikkarte richtig im Slot sitzt,

Dazu muss man die äussere Schraube am Slotblech lösen (vorher die Seitenwand abschrauben), dann ist innen an der dem Slotbllech gegenüber liegenden Seite am Ende der Grafikkarte ein kleiner Arretierungshebel.  Den  kann man herunterdrücken, dann hebt der das Ende der GraKa an und kann diese so aus dem Slot anheben.

Du kannst überprüfen ob die GraKa fest im Slot sitzt. Du kannst auch die Grafikkarte abziehen und neu in den Slot einsetzen.

Dabei muss die Zunge des Slotblechs an der einen Seite (auf der meist vorhandenen Konsole an der Rückseite) aufliegen, und der kleine Arretierungshebel am anderem Ende nach oben zeigen, er wird beim Einsetzen der Karte in den Slot hochgedrückt. 

Und zeigt so auch an, ob die Karte richtig im Slot steckt.

Aber vorher kannst Du noch etwas Anderes versuchen, die  sogenannte Reststromentladung:

Checkliste:

• Gerät ausschalten
• Ggf. vorhandenen Akku / Batterie entfernen
• Angeschlossene Geräte entfernen
• Stromkabel abziehen
• Einschaltknopf gedrückt halten oder Kippschalter mehrfach betätigen

--> https://community.medion.com/t5/Videos-Tipps-Tricks-Tutorials/Tipp-Reststromentladung/ta-p/65188 

Gruß, daddle

[daddle]

@AnnaTrf 

War das alles nur heisse Luft? Da wird morgens um 7 00  eine rührende Story vom enttäuschten Sohn, der seinen neuen PC nicht anbekommt, ins Forum gestellt.

Um den traurigen Sohn helfen und das Weihnachtsfest zu "retten" gehe ich also morgens am ersten Weihnachtsfeiertag mit viel Empathie ans Werk und  versuche in einem ausführliche Post die gängigsten Möglichkeiten aufzulisten, um  den Rechner doch noch zu einer Bildausgabe zu verhelfen .....

 Und dann kommt 10 Stunden keinerlei Reaktion darauf, nicht einmal die angefragten Kerndaten werden mitgeteilt.

Dann kann man nur hoffen, dass sich das "Ach so grosse Problem" sich in Wohlgefallen aufgelöst hat, und der Junge doch endlich mit dem Rechenr spielen kann. Was ja sehr schön und befriedigend wäre. 

Aber dann sollte man den Anstand haben, im Forum zu antworten, sich für die prompte Antwort zu  bedanken und über den Ausgang des Geschehens, so oder so, eine Mitteilung zu geben wie es ausgegangen, bzw weiter gegangen ist.

So macht Supporten keine Freude.  Aber Benimm ist halt  Glücksache! Auch in einem "anonymen" Forum. Auch wenn man durch den Festtagsstress wenig Zeit  hat, nach solch einer "Alarmmeldung" kann man wenigstens kurz zurückschreiben, wenn sich einer schon  Feiertags morgens die Mühe gemacht hat Euch aus der  Bredouille  helfen zu wollen! 

Sorry, aber   sehe ich das!

daddle