Erazer X10 (MD35303) startet ohne Meldung neu

[sdt15749]

Habe den Rechner seit ca 8 Monaten und bis vor ein paar Tagen lief alles wunderbar. Seit ein paar Tagen startet der Rechner aber einfach neu ohne das auch nur ein Fehlermeldung erscheint.

Habe den Rechner nicht verändert und nur Windows 11 Updates installiert.

Habe den Rechner komplett neu installiert --> kein Erfolg

Habe den Rechner geöffnet und auf den Schreibtisch (im Keller) gelegt um Wärmestau zu vermeiden --> kein Erfolgt (Grafikkarte geht auch nur auf max. 67 Grad)

Habe ein Grafik Testprogramm installiert um die Grafikkarte zu stressen --> kein Absturz während des Belastungstest

Habe das Tool von Medion installiert und laufen lassen --> während das Tool den Systemcheck durchgeführt stürzte der Rechner wieder ab.

Ich bin mit meinem Latein am Ende - hat jemand diesen Effekt auch schon gehabt und eine Idee was man machen kann um dieses Problem zu beheben?

Gruss - Stefan

[Andi]

Hallo @sdt15749 und herzlich willkommen in der Community.

Ist beim letzten Windows 11 Update auch das BIOS geupdatet worden? Welche BIOS-Version ist aktuell installiert? Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Rechners mit und führe folgende Reststromentladung durch:

1.) PC ausschalten
2.) Stromkabel hinten aus dem PC herausziehen
3.) Einschaltknopf am PC für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen)
4.) Stromkabel wieder anschließen
5.) PC einschalten

Sollte das nicht helfen, könnte auch ein Defekt vorliegen.

Gruß - Andi

[sdt15749]

Die MSN ilautet 10024740

Ich habe diese Reststromentladung mindestens zweimal durchgeführt.

Zwischenzeitlich habe ich die Hotline angerufen und vereinbart das das Gerät eingesendet wird, was ich auch schon gemacht habe. Bin nun gespannt was die Techniker am Gerät herausfinden.

Ich vermute das es das Netzteil ist weil der Rechner ohne Last und auch wenige Minuten nach dem ersten Start einfach kurz ausgeht, aber belegen kann ich das natürlich nicht.

[sdt15749 · Accepted solution]

Habe den Rechner inzwischen wieder zurück vom SAervice und es wurde das Netzteil getauscht.

Problem ist damit gelöst.

[Andi]

Hallo @sdt15749.

Das hört sich gut an. Danke für deine Rückmeldung.
Ich wünsche dir weiterhin viel Spaß in der Community.


Beste Grüße - Andi