ERAZER Defender P20 (MD 62401) DE MSN: 3003 3764 Bootet nach windows 11 update nicht mehr.

[Arngreb]

Hallo,

nachdem mein ERAZER Defender P20 (MD 62401) DE MSN: 3003 3764 gestern ein Windows 11 Update gemacht hat wird das Betriebssystem nicht mehr geladen. Entweder bleibt er mit der Meldung "Systemreparatur wird vorbereitet" oder nur mit Startlogo hängen.

Auch eine Windows Installation über USB klappt nicht  - bleibt beim Startlogo hängen und nach kurzer Zeit fahren die Lüfter hörbar hoch.

Die folgenden Dinge habe ich schon gemacht:

- Akku und BiosBatterie abgeklemmt und Bios zurückgesetzt

- Neuinstallation mit neuer SSD versucht

- RAM getauscht 

Der Bootvorgang scheint zu starten, bleint dann aber beim Windows Boot Manager hängen (egal ob SSD oder USB)

Bin gerade mit meinem Latein am Ende. Was könnte das sein? Bios, Secure Boot, Hardware?

Im Bios werden Laufwerke, Speicher usw. angezeigt. Secure Boot Schlüssel sind von 2011.

Gibts eventuell ein Bios Update? Ich habe noch nicht einmal das Bios von 2022 im Downloadbereich gefunden.

Schon mal vielen Dank für Hilfe

[Andi · Accepted solution]

Hallo @Arngreb und herzlich willkommen in der Community.

Bitte wende dich in diesem Fall einmal an unseren Support.

Gruß - Andi

[Arngreb]

Das Problem konnte vom Support gelöst werden. Tatsächlich besteht ein Zusammenhang mit dem Windows-Update und Secure_Boot. Ein Bios Update über USB-Stick hat den Laptop wieder zum Laufen gebracht. Vielen Dank an den Support für die schnelle Hilfe.

vielen Dank für Ihre Anfrage.

Aufgrund eines möglichen Boot-Loops, der im Zusammenhang mit einem aktuellen Microsoft-Update zum Secure Boot auftreten kann, stellen wir Ihnen hiermit eine Anleitung zur Durchführung eines BIOS-Updates per USB-Stick sowie den Download-Link für die erforderlichen BIOS-Dateien zur Verfügung.

Damit sollte der Start des Notebooks wieder möglich werden.

Vorbereitungsschritte

1. USB-Stick formatieren:
   Formatieren Sie den USB-Stick mit dem Dateisystem FAT32.
2. Dateien kopieren:
   Entpacken Sie die heruntergeladene ZIP-Datei und kopieren Sie alle Inhalte in das Hauptverzeichnis (Root) des USB-Sticks:

• EFI (Ordner)
• NP5XPNP.BIN
• Anleitung.txt
• Startup.nsh

Durchführung des BIOS-Updates

1. Schließen Sie den USB-Stick an und starten Sie das Notebook.
2. Drücken Sie F2, um in das BIOS-Setup zu gelangen.
3. Secure Boot deaktivieren:
• Navigieren Sie im BIOS-Menü zu Administer Secure Boot.
• Setzen Sie die Option "Erase All Secure Boot Settings" auf Enabled.
4. Drücken Sie F10, um die Änderungen zu speichern und das BIOS zu verlassen – das System startet automatisch neu.
5. Nach dem Neustart erneut F2 drücken, um wieder ins BIOS zu gelangen.
6. Öffnen Sie den BIOS Boot Manager und wählen Sie "EFI USB Device".
7. Das System startet automatisch in die EFI Shell.
   Warten Sie, bis der Countdown (ca. 5–6 Sekunden) abgelaufen ist.
8. Geben Sie in der EFI Shell folgenden Befehl ein:

FS0:\> NP5XPNP.BIN

und drücken Sie Enter.

1. Der BIOS-Flash-Vorgang beginnt.
   Bitte schalten Sie das Gerät nicht aus – warten Sie, bis der Vorgang vollständig abgeschlossen ist.
2. Das Gerät fährt nach Abschluss automatisch herunter.
   Beim anschließenden Einschalten kann es zu mehreren automatischen Neustarts kommen – bitte nicht unterbrechen, bis der Windows-Anmeldebildschirm erscheint.

Wichtige Hinweise

• Wenn BitLocker aktiviert ist, werden Sie möglicherweise zur Eingabe Ihres Wiederherstellungsschlüssels aufgefordert.
• Möglicherweise muss nach dem Update die Windows-PIN neu eingerichtet werden.

Download-Link:

https://cdn.medion.com/downloads/software/p20_defender_ERAZER_EFI_Update.zip
(auch geeignet für Modell ERAZER DEPUTY P30)

Bei Fragen oder falls Sie Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
XXX

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