ERAZER BEAST X10 MD61795

[Glirr]

Am 30.10.2020 klickte ich Windows Herunterfahren an, 15min später Brandgeruch in der Wohnung, der Geruch war auf den Laptop zurückzuführen.

Es regte sich nichts mehr, kein Lampe oder das Einschalten klappte nicht mehr.

Erworben wurde der PC am 15.09.2020, erhalten am 18.09.2020.

Hat jemand das gleiche Problem gehabt, oder ist etwas in der Art bekannt?

Seit dem 03.11.2020 bei Medion eingegangen und noch nix neues.

[Andi]

Hallo @Glirr und herzlich willkommen in der Community.

　

Das Gerät zur Überprüfung einzusenden, war bei diesem Fehlerbild auf jeden Fall die richtige Entscheidung. Aufgrund der längeren Bearbeitungszeit habe ich mich jedoch einmal beim Support informiert. Die Sache wurde schon an die Fachabteilung weitergegeben. Da sollte sich in den nächsten Tagen was tun. Bitte habe noch etwas Geduld.

Gruß - Andi

[Glirr]

Danke erstmal für Ihre Antwort, verstehe nur nicht warum 10-15 Tage  gesagt wird und diese dennoch überzogen werden. Bei einem 3000€ Gerät erhofft man sich doch etwas mehr Service. War das erste und letzte Medion Gerät.