Abstürze beim Zocken

[der_Hahn]

Liebes Forum!
Zu Beginn möchte ich euch mein Setup auflisten, danach folg die Fehlerbeschreibung.

Medion Erazer Guardian X10
    Intel® Core™ i7-10750H Prozessor (2,60 GHz, bis zu 5,00 GHz, 6 Kerne, 12 Threads und 12 MB Intel® Smart Cache)
    Betriebssystem: Windows 11
    Mattes 39,6 cm (15,6'') Display mit IPS-Technologie, 144 Hz und einer Full HD Auflösung von 1.920 x 1.080 Pixeln
    NVIDIA® GeForce® RTX 2070 SUPER™ im Max-Q Design mit 8 GB GDDR6 VRAM
    512 GB PCIe SSD
    32 GB DDR4 RAM mit bis zu 2.666 MHz

Nun zum Fehler: Vor zwei Wochen begannen die Probleme beim Enshrouded zocken. Der Bildschirm wird nach unterschiedlich langer Spielzeit plötzlich komplett weiß, blau oder gelb und startet neu. Nach dem Neustart ist im Geräte-Manager zu sehen das die RTX 2070 nach Fehler43 nicht mehr aktiv ist. Nach deaktivieren dieser und einem Reset des Notebooks mit gedrückter Powertaste kann man die Karte im Manager wieder aktivieren und alles funktioniert wieder bis zum nächsten Absturz.

folgendes wurde von mir bereits versucht:

-Windows 11 Neuinstallation
-Treiber aktualisieren
-GPU Treiber sauber deinstallieren und neu installieren
-Temperaturen überprüft, alles normal
-CPU Testprogramm laufen gelassen, alles in Ordnung
-Furmark laufen gelassen, gleicher fehler wie beim zocken
-notebook komplett zerlegt, neue leitpads und leitpaste aufgetragen
-BIOS reset

und ein paar mehr Dinge die mir so nicht mehr einfallen, bin stundenlang daran gesessen.

Vor 5 tagen dann plötzlich ein großer Erfolg. Nachdem ich RAM und SSD an den Steckplätzen getauscht habe (jeweils nur einer besetzt), also einfach auf den anderen freien. Notebook läuft ohne Probleme. 5 Tage mit jeweils 3-4 stunden zocken ohne Absturz oder sonstigem.

Gestern abend wieder ein Rückschlag, nach 4 Stunden dauerzocken plötzlich wieder Bildschirm weiß. Nach neustart und aktivieren wieder eine stunde gezockt, kein absturz und schlafen gegangen. Heut Mittag starte ich wieder das spiel und bin keine minute im spiel, wieder whitescreen und alles aus. Neustart nach Akku enfernen, Netzteil ziehen und 2 min. Power taste drücken. Danach wieder 1:30 h ohne absturz gezockt.

Ich blicke da nicht mehr durch. Sollte die Hardware beschädigt sein würden die Abstürtze nicht so unterschiedlich auftreteten. Ich hatte jetzt von 1 min. , 30 min. 2 std. und eben die 5 tage alles dabei an zeiten bis das notebook abgestürzt ist.
habe das ganze mit enshrouded und valheim probiert, der spieletitel macht auch keinen unterschied.

hat soetwas schonmal jemand selbst erlebt? ich wäre sehr dankbar wenn ihr mir helfen könntet den fehler zu finden und eventuell auch zu beheben. ich selbst habe wenig ahnung von pcs und mir die problemlösungsversuche selbst ergoogelt aber nun alles für mich findbare ausgeschöpft.

ich stehe kurz vorm aufgeben und PC neukauf. Möchte dies aber natürlich nicht tun falls es dann doch nur ein Softwarefehler ist.

danke fürs lesen
grüße
der Hahn

[Major_ToM]

Hallo @der_Hahn und erstmal "chepeau" für die Besonnenheit, mit der Du dich der Antgelegenheit gewidmet hast.

Kannst Du uns zunächst noch die achstellige MSN Artikelnummer (z.B. 3003xxxx) nennen, die auf der Unterseite deines Noetbooks aufgedruckt ist?
Damit können wir das Gerät identifizieren und Die präzisere Hinweise geben.
Wie Du in unserer Multi FAQ zu dem ERAZER Guardian X10 Notebook sehen kannst, ist das Gerät mit 2 PCIe M.2 Steckplätzen bestückt, so dass ein Tausch in diesem Fall absolut Sinn gemacht hat, wenn auch leider nicht mit dem gewünschten Ergebnis.

Kannst Du zudem prüfen, ob die aktuelle Bios-Version V 1.02 installiert ist?

Eine weitere Möglichkeit ist, eine Analyse mit der MEDION Service App für Windows durchlaufen zu lassen, woduch sich ggf. weitere Indizien herausfinden lassen. Wenn dies alles nicht zum Erfolg führt, bleibt noch die Möglichkeit, nach Eingabe Deiner oben erwähnten Artikelnummer den MEDION Troubleshooter zu starten, um ggf. anschließend ein Serviceticket ersteöllen zu können.

Weiterer Tipp: Um einen Community User insofern zu erwähnen, dass er bei einer Antwort von dir benachrichtigt wird, schreibe doch vor den jeweiligen Namen ein @ Zeichen (z.B. @Major_Tom)

Viele Grüße

Major ToM