Cyberlink power recovery verhindert Start

[Werdamar]

Liebe Forenmitglieder

Ich versuche gerade einen Computer eines Familienmitglieds per "Fernwartung" (=Telefon) wieder zum Laufen zu bringen. Es handelt sich um einen MEDION AKOYA P5250 D (MD 8889) mit Windows 10. Nach dem Anschalten erscheint immer ein Fenster mit Hinweis auf ein Program von Cyberlink, Power recovery o.ä. Ein weiteres Hochfahren des Rechners ist dann nicht mehr möglich. Auch ein Aufruf des Startmenüs etc. und ein Starten im abgesicherten Modus o.ä. scheint nicht mehr zu funktionieren bzw. kommt man nur noch ins Bios bzw. werden andere Funktionen wiederum durch das Starten von Power recovery abgeschnitten.

Ich hatte jetzt schon ein bisschen im Forum gesucht, aber nur für Notebooks den Hinweis gefunden, dass eine neue Bios-Version geflasht werden müsste. Gilt dies auch für dieses Desktop-Modell und wo wäre diese Bios-Version verfügbar?

Vielen Dank

Waldemar

[daddle · Accepted solution]

@Werdamar 

Hallo, wenn die Power_Recover Software ungewollt in einer Art Bootschleife immer wieder startet, dann deswegen da irgendetwas mit dem Starten des Betriebssystems nicht funktioniert.

1. Was manchmal hilft ist das Herausgehen aus der PowerRecover Maske, indem man dieses  durch Neu Booten anklickt. Das werdet ihr aber schon vermutlich probiert haben.

2. Das zweite was Du machen kannst wäre eine Reststromentladung; also alle äusseren Kabel und externe Peripherie (Drucker, ext.Festplatten, USB Stick, SD-Cards Tastatur, Dongles, DVDs ex) abstecken; dann für ca 20 Sekunden den Einschaltknopf drücken und Festhalten. Danach die Peripherie soweit nötig (nur Netzkabel und Tastatur) wieder anschliessen und neuen Startversuch machen.

3. Wenn es nicht klappt versuche die Festplatte mit einer Win 10 Reparatur wieder startbar zu machen.  Dazu erstellt man mit dem MediaCreationTool einen Win 10-Installationsstick (USB min 8 GB). Diesen Stick auf einem anderen PC erstellne, logo, und anklicken "für einen anderen PC"

Beim Start der Installation vom Stick kommt auf einer der ersten Masken li. unten die Möglichkeit in die Reparatur-Optionen zu booten. ( F10 beim Start gedrückt holt den UEFI-Bootmanager solo auf den Schirm, da kann man wählen vom USB Stick zu booten)

4. Klappt das nicht oder ist es aus der Ferne zu umständlich, bliebe nur Power Recover zu starten und den Auslieferzustand wieder herzustellen. Vorher aber alle Daten aus C:\ User sichern.

5. Oder ein selbst erstelltes späteres Image der C-Partition oder der ersten Festplatte wieder einzuspielen.

Gruss, daddle

[Werdamar]

@daddle 

Entschuldigung, dass ich mich so lange nicht gemeldet habe. Wir mussten letztlich ein altes Image aufspielen...

Herzlichen Dank für den schnellen Rat

Werdamar