MD88295 Tidal Dienst kein Login möglich?

[Rolf100]

Hallo,

Wenn ich mein Tidal Username und Passwort eingebe (besitze einen Premiumaccount), erscheint Fehler Username und Passwort ist falsch. Auf anderen Geräten kann ich mich jedoch problemlos mit meinen Tidalnamen anmelden. Wer kann mir helfen?

Danke

[Burki48]

Hallo @Rolf100 und herzlich willkommen in der Community.

Wenn Du Dich auf anderen Geräten problemlos anmelden kannst, kann es nicht daran liegen, dass Du versehentlich falsche Zugangsdaten eingibst. Hast Du dennoch mal versucht, Dich auf der Webseite des Anbieters mit Deinen Login-Daten anzumelden? Setze einmal Dein Internet-Radio auf Werkseinstellung und teste dann, ob es wieder funktioniert?

Gruß

Burki

[Woody82]

Hallo,

ich habe genau das selbe Problem. An den Zugangsdaten liegt es defintiv nicht.

Gruss

[Burki48]

Hallo @Woody82,

Hast Du denn das gleiche Gerät, wie der User @Rolf100?

Gruß

Burki

[Rolf100]

Ja, das Gerät habe ich werkseitig zurückgesetzt, mit einem LAN Kabel verbunden mit WLAN getestet, auf aktuelle Firmware geprüft, einen alternativen Tidal Account getestet.

Auf 2 anderen Geräten anderer Hersteller kann ich mich problemlos einloggen. Ich habe mit 4 verschiedenen Kundenberater im Support telefonisch gesprochen. Der letzte hat mir gesagt ggf. ist das Gerät defekt und muss getauscht werden. Das habe ich veranlasst.

Es wäre hilfreich, Medion würde sich selbst mit einem Tidal Account einloggen um das Problem nachvollziehen zu können. Jetzt bekomme ich vielleicht ein Tauschgerät wo das selbe Problem besteht?

Oder Medion müsste die Firmware aktualisieren?

Danke

[Burki48]

Hallo @Rolf100, @Woody82,

ich werde mich da mal schlau machen und sobald ich neue Infos hierzu habe, melde ich mich wieder bei Euch.

Gruß

Burki

[Woody82]

Ich habe den MD88289

Problem ist aber das selbe, kann mich bei Tidal nicht mehr einloggen.

Zugangsdaten stimmen, bei Tidal direkt komm ich ohne Probleme rein.

Gruss

[Burki48]

Hallo @Woody82, @Rolf100,

ich habe das entsprechend weitergeleitet und warte auf weitere Informationen.

Gruß

Burki

[Burki48]

Hallo @Rolf100,@Woody82,

so dann bin ich schon wieder. Habt Ihr mal geprüft, ob evtl. ein Update der Software für Euer Radio verfügbar ist? Bitte teilt mir dann die derzeit bei Euch installierte Firmware-Version mit.

Gruß

Burki

[Woody82]

Aktuelle Firmware:

ir-mmi-FS2026-0500-0885_V2.14.22c.EX76174-1A3