Outlook in Office 2013 Prof.+ E-Mails werden nicht abgeholt

[SH]

Ihr lieben Helfer,

ich habe mit Outlook 2013 ein Mail-Abrufproblem mit Kabelmail.de .  Ich habe ein Desktop PC  m  Windows 10 Home 64bit - clean Install u. Bios upgedatet, Office 2013 Prof. Plus und darin enthalten Outlook 2013. Ab 17. September wurden meine E-Mails nicht mehr abgeholt. Weder SCANPST.EXE noch die E-Mailservereinstellungen – Konto Reparieren haben etwas gebracht. Auch Windows System File Checker,  wie auch das Reparaturtool für Office… Der Ordnung halber: Alle Verbindungsdaten und Passwörter sind erneuert worden und korrekt. Das Testen der Kontoeinstellungen wird v. Outlook als ok bestätigt und als Mail an  Kabelmail gesendet. Mein Kabelmailkonto ist lt. Kabelmail fehlerlos.  Ende September habe ich die Anneversary Update installiert - hat aber keinen Einfluss. Danach habe ich das ganze Paket Office 2013 deinstalliert und wieder installiert - alles wie gehabt. Das MS Tool OFFCAT hat folgendes herausgefunden:

When Outlook opens an email message containing an image, temporary files are      written into the path specified by the 'Cache' value in the registry under 'HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders'. If this path is not the default setting, Outlook may be unable to render the image.

For your version of Windows, the default path is:

%userprofile%\appdata\local\microsoft\windows\INetCache

Ich habe den Eintrag entsprechend geändert – ohne Erfolg.

Ich habe mehrere Schutzprogramme installiert wie z.B. F-Secure, ein Malware Fighter, Adwanced Systemcare und Driver Booster. Ein gesamt Scan des PC’s hat nichts gefunden.

 Kann man alle in Outlook vorhandenen Daten löschen (Registry) und so ein Neuaufbau erzwingen? Ich habe alle Daten mehrfach gesichert.

Über die Dateierweiterungen für Outlook.exe cleanrules oder Cleanroamedprefs habe ich gelesen, aber ihre Bedeutung werden nicht erklärt.

Windows 10 hat auch Outlook als Beigabe. Ich habe ein altes E-Mailkonto  Outlook.de, es aber nicht in Outlook 2013 integriert. Entstehen hier die Konflickte?

Ist das Problem lösbar? 

Ich würde mich sehr freuen etwas Positives zu hören.

Liebe Grüße

SH.

[Andi]

Hallo @SH.

　

Das ganze hört sich für mich nach einem ziemlichen Softwaredurcheinander auf deinem PC an. Zunächst würde ich einmal grundlegend klären, ob der Mailabruf an falsch eingegeben Zugangsdaten im Mailprogramm oder am Softwarechaos auf dem PC scheitert.

　

Du könntest dich beispielsweise mal an einen anderen PC setzen, dort Mozilla Thunderbird installieren und darin die Mail-Zugangsdaten von Kabelmail eingeben. Wenn es damit dann schon nicht funktioniert, liegt wahrscheinlich ein Konfigurationsfehler vor. Dann müsstest du nochmal genau schauen, ob du dich vielleicht irgendwo vertippt hast.

　

Wenn es von einem anderen PC aus mit Thunderbird funktioniert, teste es bitte auf deinem PC mit Thunderbird. Sollte es damit auf deinem PC auch funktionieren, hast du die Ursache schonmal auf dein Outlook eingegrenzt.

　

Da eine Neuinstallation des Officepaketes offensichtlich keine Besserung bringt, könntest du mal nach Entfernungstools googeln und diese testen. Sollte das nicht helfen, bleibt dir die Möglichkeit, einfach Thunderbird zu nutzen oder dein Windows einmal sauber neu zu installieren.

　

　

Gruß - Andi