About Andi

Hallo @Anton5 und herzlich willkommen in der Community.   Die Community ist zwar kein weiterer Supportkanal, aber in diesem "Sonderfall" würde ich trotzdem gerne einen Blick auf die Sache werfen. Bitte sei so nett und teile mir einmal deine Kundennummer per Privatnachricht mit.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Yogi007.   In deinem P63014 (MD 35132) mit der Artikelnummer 10024199 ist ein ECS B560H6-EM2 Board verbaut. Die 1TB SSD hat eine M.2 Bauform. Die technischen Spezifikationen zum Board findest du in dieser FAQ. Bezüglich der maximalen Kapazität liegen keine Infos vor.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Yogi007 und herzlich willkommen in der Community. Bitte teile uns einmal die achtstellige Artikelnummer (MSN) deines Rechners mit. Gruß - Andi ... View more

Hallo @Inferno2016.   Wenn nach einem BIOS Update keine weitere Bedienung möglich ist, wird dabei wahrscheinlich etwas schief gegangen sein. Bitte wende dich an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa.   Updates zu deinstallieren kannst du versuchen. Das sollte nicht zu einem Ausfall führen. Ansonsten würde ich tatsächlich mal eine Neuinstallation durchführen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Geli79 und herzlich willkommen in der Community.   Wenn du in unserem Downloadbereich nach deiner MSN Nummer 30029736 suchst, bekommst du das Update V.0.51.29.0 MED für deinen TV angeboten. Dieses kannst du installieren und schauen, ob es hilft.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Inferno2016.   Dann bleibt dir nur noch der Weg über den Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Horst1310.   Dann befindet sich das Gerät doch noch in der Gewährleistung, so dass eine kostenlose Reparatur möglich sein sollte.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa.   Anhand der Bilder kann man nicht sehen, "was auf deinem PC drauf ist". Sonst hätte ich diese aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht gepostet. Die Rubrik-Aufteilung des Gerätemanagers ist überall gleich. Es ist aber für das technische Verständnis und die Nachvollziehbarkeit des kompletten Threads wichtig zu sehen, dass unter "Audio, Video und Gamecontroller" wirklich nur die Webcam erscheint.   Da es aber (warum auch immer) dein ausdrücklicher Wunsch ist die Bilder zu entfernen, werde ich dem natürlich nachkommen.     @BiPa  schrieb: Die Installation habe ich in meinem Administrator-user gemacht. Das spielt keine Rolle. Auch ein Administrator-User hat nicht automatisch immer alle Rechte, auch wenn man das vermuten mag. Daher klicke bitte mal mit der rechten Maustaste auf die Install.bat Datei und wähle dann "Als Administrator ausführen" aus.     @BiPa  schrieb: Bleibt mir wohl nur eine komplette Neuinstallation. Würde ich auf jeden Fall ausprobieren.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Joui2022 und danke für das Foto mit der MSN.   In deinem P5280 D (MD 8846) mit der Artikelnummer 10019880 ist ein ECS H81H3-EM2 Board verbaut. Eine Liste der unterstützten CPUs liegt mir nicht vor. Ich hatte diese Frage aber vor 7 Jahren schon einmal an unsere Fachabteilung weitergegeben und nach entsprechender Rückinfo in diesem Thread beantwortet. Dort ging es zwar um einen anderen PC (E2225 D - MD 8325), dieser hat aber das gleiche Mainboard. Daher sollten die Infos auch für deinen PC passen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Max77 und herzlich willkommen in der Community.   Wenn du dir eine Antwort von der Community erhoffst, wären mehr Informationen hilfreich.   1. Welche Artikelnummer (MSN) hat dein Notebook? 2. Hast auch du das damals mitgelieferte Windows 8.1 gegen Windows 10 ausgetauscht? 3. Wie bist du dabei vorgegangen (Drüberinstallation / Neuinstallation)? 4. 64 Bit? 5. Welche Treiberversion ist aktuell für deine Grafikkarte installiert? 6. Wie hast du diese installiert? Immerhin ist sie ja installiert. 🙂 7. Hast du auch einen manuellen Download von NVIDIA versucht? 8. Wenn sich die Game Ready Drivers nicht installieren lassen, hast du mal die Studio Drivers getestet?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @P25.   Bei nur 5 Bluescreens in 4 Monaten ist der Fehler offenbar nur schlecht zu reproduzieren. Um nach einer Veränderung die Gewissheit zu haben, dass der Fehler weg ist, müsstest du das Gerät ja wieder eine längere Zeit verwenden.   Ich würde nach der genauen Fehlermeldung im Internet suchen. Wenn das nichts bringt, den hardwaremäßigen Originalzustand des Gerätes wieder herstellen und Windows mit dem Media Creation Tool einmal sauber neu installieren.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa.   Mit "Mailfunktion" meinst du offensichtlich die Privatnachricht hier in der Community. Dort habe ich die Screenshots erhalten. Warum die Fehlermeldungen beim Installieren der Treiber auftauchen ist eine gute Frage. Hast du die Install.bat vielleicht nicht als Administrator ausgeführt? Daran könnte es schon liegen. Klicke bitte mal mit der rechten Maustaste auf die Install.bat Datei und wähle dann "Als Administrator ausführen" aus. Werden dann immer noch die Fehlermeldungen angezeigt?   Falls ja, würde ich Windows tatsächlich einmal komplett neu installieren. Dazu kannst du dir mit dem Media Creation Tool einen Installations-USB-Stick erstellen. Wie teuer eine Neuinstallation in der Werkstatt ist, weiß ich leider nicht. Du würdest bei Einsendung einen Kostenvoranschlag erhalten. Aber das kann man auch selber machen. Im Internet gibt es Schritt für Schritt Anleitungen die die Verwendung des Media Creation Tools zeigen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa.   @BiPa  schrieb: wenn ich den Geraetemanager öffne, ist der Ordner für Bluetooth geöffnet OK, Bluetooth hat erst mal nichts mit dem Sound zu tun. Bitte poste hier mal ein Foto auf dem man das sehen kann. Achte aber bitte darauf, dass auf dem Screenshot auch die Rubrik "Audio, Video, Gamecontroller" geöffnet ist, so dass man sehen kann, was alles enthalten ist.     @BiPa  schrieb: und dort wird ein Eintrag angezeigt, der ein anderes Ikon hat, das mit einem weiteren weissen Symbol ergänzt ist. Ein weißes Symbol? Wie sieht das denn aus? Wie gesagt, ein Screenshot wäre bestimmt hilfreich. Wenn das ein rundes weißes Symbol sein sollte in dem ein kleiner schwarzer Pfeil zu sehen ist, der nach unten zeigt, dann bedeutet das, dass es sich hier um eine deaktivierte Komponente handelt. Sicherheitshalber würde ich diesen Eintrag dann mal aktivieren. Das geht mit Rechtsklick und dann "Gerät aktivieren".     @BiPa  schrieb: Wenn ich mit Rechtsklick 'Nach geaenderter Hardware suchen' ausgeführt habe, passiert unter 'Audio, Video und Geraetetreiber' nichts weiter, der selbe Treiber ist weiterhin da. Kein weiterer Eintrag. Das ist schlecht. Ich hatte mir erhofft, dass der Soundchip dann erscheint und man den Treiber zuweisen kann.     @BiPa  schrieb: Du schriebst: "Bitte poste hier mal einen Screenshot vom Gerätemanager." - Leider weiss ich derzeit noch nicht, wie ich Dir den Screenshot posten kann. Wenn du auf meinen Beitrag antwortest hast du ja das Feld in dem du tippst. Darüber ist eine Symbolleiste mit einem Kamerasymbol. Damit das Foto auswählen.     @BiPa  schrieb: Unter Einstellungen\System\Info\Systemtyp finde ich 32-Bit-Betriebssystem, x64-basierter Prozessor. OK, dann warst du im Ordner X86 doch richtig.     @BiPa  schrieb: Ich habe gleichzeitig eine Systemdiagnose bei Medion durchfuehren lassen. Was meinst du mit "bei Medion"? Hast du unsere Service-App heruntergeladen und laufen lassen?     @BiPa  schrieb: Dazu kann ich nur sagen, dass ich im Januar diesen Jahres den Lautsprecher noch einschalten konnte. - Also müsste auch das Audio ueber den vorhanden Treiber reguliert worden sein, oder über andere Software. Dann wurde im Januar der Soundchip noch erkannt und es war der korrekte Treiber installiert.     @BiPa  schrieb: Hast Du eine Idee, wie dies behoben werden kann? Wie kann ich einen Soundtreiber installieren, so dass auch die Kamera weiter funktioniert? Also Kamera und Sound hat nichts miteinander zu tun. Um die Cam wieder funktionsfähig zu bekommen würde ich sie im Gerätemanager deinstallieren und nach geänderter Hardware suchen. Windows müsste sie dann theoretisch mit dem korrekten Treiber selber wieder installieren. Das Problem ist in deinem Fall das offensichtlich gar kein Soundchip erkannt wird für den man einen Treiber installieren könnte. Ich würde jetzt einfach mal im heruntergeladenen Treiberpaket in den Ordner 01 MRD7_PV\MRD7-Win10-PV-WW31\Script wechseln und dort die Install.bat ausführen. Dadurch sollten theoretisch alle Treiber automatisch installiert werden. Sollte das nicht helfen, fällt mir nur eine komplette Neuinstallation ein.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Medion567 und herzlich willkommen in der Community.   Ich schicke dir gleich eine Privatnachricht.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa.   @BiPa  schrieb: ich habe nur einen Treiber unter Audio, Video und Gerätetreiber stehen, das ist der 'CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0' (1.1.31695.8031) vom 31.08.2015. Nur einen einzigen? Dann wird ja der Soundchip gar nicht erkannt. Was passiert denn, wenn du im Gerätemanager ganz oben auf den PC Namen einen Rechtsklick machst und dann "Nach geänderter Hardware suchen" auswählst? Erscheint dann ein zweiter Eintrag? Hast du sonst irgendwo im Gerätemanager auffällige Einträge oder Rubriken, die schon automatisch aufgeklappt sind wenn du den Gerätemanager öffnest? Bitte poste hier mal einen Screenshot vom Gerätemanager.     @BiPa  schrieb: Wenn ich den Treiber 'rtii2sac.inf' aus '...\02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86' über den Gerätemanager->Treiber aktualisieren->vom Computer suchen ... installiere, verschwindet der 'CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0'. Das wundert mich nicht. Wenn du nur den Eintrag "CyberLink WebCam Virtual Driver 6.0" unter "Audio, Video und Gamecontroller" hast, dann wirst du wohl genau auf diesen Eintrag einen Rechtsklick gemacht haben und dann "Treiber aktualisieren" ausgewählt haben. Somit hast du versucht den Treiber der Webcam zuzuweisen. Das willst du aber gar nicht. Du müsstest theoretisch einen Rechtsklick auf den Soundchip machen und dann "Treiber aktualisieren" auswählen. Dieser Eintrag ist aber, wenn ich dich richtig verstanden habe, gar nicht da. Deshalb sende bitte mal einen Screenshot vom Gerätemanager. Bitte klicke auch im Startmenü einmal auf das Zahnradsymbol (Einstellungen), dann auf "System" und dann ganz unten auf "Info". Steht da bei "Systemtyp" etwas von "64-Bit Betriebssystem"? Dann wärst du im Ordner X86 ohnehin falsch und müsstest den Treiber aus dem Ordner X64 nehmen. Gruß - Andi ... View more

Hallo @Cobra71.   Vielleicht haben sich die Apps noch Einstellungen gemerkt. Bitte gehe auf deinem Smartphone mal in die App-Eigenschaften der beiden Apps und wähle dort "Cache leeren" und "Daten löschen" aus. Deinstalliere anschließend beide Apps. Wenn du die Apps jetzt wieder neu installierst, bekommst du dann eine Möglichkeit zum Login?   Du könntest auch mal ein anderes Smarthone ausprobieren, auf dem diese Apps noch nie installiert waren und schauen, ob dort eine Login-Möglichkeit erscheint.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa.   Ich würde es so versuchen:   @BiPa  schrieb: unter C:\Medion\02 Audio\RTK_6_4_10147_4290_WHQL\X86 befinden sich die Dateien: rtii2sac.cat; rtii2sac.inf; RTII2SAC.sys In dieser FAQ findest du Hinweise zur Treiberinstallation per Gerätemanager.     @BiPa  schrieb: unter C:\Medion\05 Dolby Audio\1756325_ISST_604.10135.1010.531_Win10_X86_BYT3.1_Dolby_082115_WHQL\ISST die Dateien: DDPA32.dll; DDPD32A.dll;DDPO32A.dll; DDPP32A.dll; isstrtc.cat; isstrtc.inf; isstrtc.sys; realtek_fw_sst.bin Unter C:\Medion\05 Dolby Audio die Datei "DolbyDigitalPlusAA.msi" starten.     Gruß - Andi       ... View more

Hallo @schiri181 und danke für die Rückmeldung.   Welche BIOS Version ist aktuell installiert? Diese kannst du im BIOS selber ablesen (mehrfach ENTF direkt nach dem Einschalten drücken). Wird dir im Gerätemanager denn eine aktuellere BIOS Version angeboten?     Gruß - Andi ... View more

Hallo @schiri181 und herzlich willkommen in der Community.   Wie sieht es denn mit dem Bootverhalten aus, wenn du die alte CPU wieder einsetzt? Funktioniert dann alles wieder ganz normal, ohne dass du Einstellungen im BIOS ändern musst? Welche BIOS-Version ist aktuell bei dir installiert? Bitte teile uns auch die achtstellige Artikelnummer (MSN) des Rechners mit.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @BiPa und herzlich willkommen in der Community.   Das Treiberpaket für dein E2212T (MD 99720) findest du unter diesem Link.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @MichaelB61.   Du selber kannst keinen Beitrag löschen, das kann nur ein Admin oder Moderator. Du kannst deinen Beitrag aber für ein gewisses Zeitfenster noch editieren, falls du dich verschrieben hast oder eine Information ergänzen möchtest. Das funktioniert in der jeweiligen Nachricht oben rechts über die 3 Punkte und die Option "Nachricht bearbeiten".   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Klaus1912 und herzlich willkommen in der Community.   Das Notebook ist über 10 Jahre alt und wurde noch mit Windows 7 ausgeliefert. Für Windows 11 ist ein secureboot fähiges UEFI BIOS und ein TPM Modul Voraussetzung. Beides ist bei deinem Gerät nicht vorhanden und kann auch nicht nachgerüstet werden.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Erwin68.   Du könntest auch eine Reststromentladung testen. Das wirkt manchmal Wunder: 1.) PC ausschalten 2.) Stromkabel hinten aus dem PC herausziehen 3.) Einschaltknopf am PC für 15 Sekunden gedrückt halten (danach loslassen) 4.) Stromkabel wieder anschließen 5.) PC einschalten   Weiterhin könntest du die Karte im Gerätemanager einmal komplett deinstallieren. Manchmal erscheint dann ein Fenster in dem man unten noch ein Häkchen setzen kann, um die Treibersoftware komplett zu entfernern. Das würde ich machen und dann die Treiber automatisch neu installieren lassen.   Gruß - Andi ... View more

Hallo @Goldi81 und herzlich willkommen in der Community.   Es gilt immer noch die Info aus Beitrag 42. Bitte wende dich einmal an unseren Support.   Gruß - Andi ... View more

Hallo zusammen.   hat nur Cobra71 Probleme mit Amazon nach dem Update? Wie sieht es bei den anderen Usern aus? Könnt ihr Amazon noch nutzen?   @Cobra71: - Wann war "kürzlich"? - Welche Firmwareversion hat das Gerät jetzt?   Gruß - Andi ... View more

Hallo @severklamm.   Das Thema mit der Seriennummer und der MSN hatten wir in diesem Thread geklärt.   Gruß - Andi ... View more