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Hello la bande,   J'avoue que cela commencer sérieusement à m'énerver et je prends contact avec une émission de TV belge qui traite de ce genre d'affaire. J'imprime également la totalité de nos échanges, des fois que ... en tout cas merci Medion... OU PAS !   Merci pour l'adresse, mais c'est la même que celle du bas du mail que je viens de recevoir, je vais donc tenter une plainte par écrit  :     Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris contact avec nos services. L'accessoire souhaité n'est plus produit par Medion. Nous vous remercions de votre compréhension Cordialement Support e-mail MEDION FRANCE 75 rue de la Foucaudière 72100 LE MANS Web: www.medion.com/fr  Assistance téléphonique du lundi au vendredi de 9h à 19h. Tel (depuis la France) : 02 43 16 60 30 (non surtaxé) Produits Hors Garantie : 0 892 35 05 40 (0,34 €/min) Tel (depuis la Belgique) : 0 220 06 198 (tarif local)  Produits Hors Garantie : 0900 51 111 (0,45 €/min) Tel (depuis le Luxembourg) : 3420 808 664 (tarif local)  Tel (depuis la Suisse) : 0848 33 33 32 (tarif local)  Produits Hors Garantie : 0900 610 611 (2.50CHF/mn) ... Mehr anzeigen

Hello Globule, Comment adresser une demande au service client, quelles en sont les coordonnées ? Merci Paul ... Mehr anzeigen

Hello, Si je comprends bien le rôle du modérateur, je précise que mon premier mail au service à recu comme réponse : Avec comme référence => ID[|#701207#695012#45f0138|]   Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris contact avec nos services. Vous pouvez commander les accessoires et les pièces détachées compatibles avec votre appareil sur notre boutique d'accessoires (sous réserve de stock disponible) : www.medionserviceshop.com Une fois sur ce site, il vous faut sélectionner votre pays de résidence et la langue en haut de page si ces paramètres sont incorrects. Si l'article souhaité n'est pas disponible, il vous faut cliquer sur le bouton "Envoyer demande" pour effectuer une demande personnalisée. Nous vous remercions de votre compréhension Cordialement Rachid Support e-mail ============================== Je me suis donc exécuté, j'ai donc fais une seconde requête comme indiqué et j'ai reçu comme réponse :   Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris contact avec nos services. L'accessoire souhaité n'est malheureusement plus produit par Medion. Nous vous remercions de votre compréhension Cordialement Léon Support e-mail =============================================   D'ou mon post ici sur le forum... que dois-je faire de plus ? qu'avez vous à me conseiller Mr Globule Master Moderator ? Une adresse précise ou envoyer encore une autre requête ...   Salutations Paul     ... Mehr anzeigen

Oui et réponse du support :   Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris contact avec nos services. L'accessoire souhaité n'est malheureusement plus produit par Medion. Nous vous remercions de votre compréhension Cordialement Léon Support e-mail ------------------------------ Pas cool alors que mes appareils (3) sont encore en garantie pour 2 ans !!! Je pense que je vais m'adresser à un service de défences des consommateurs, je sais même pas si c'est légal... En tout cas moi qui achetais et recommandais Medion à mes amis je sais ce qui me reste à faire ! Amitié Paul ... Mehr anzeigen