Guten Morgen, ich habe das gleiche Problem, aber es zuerst per Email beim Support versucht. Am 28.12.15 habe ich ein Erazer X7835 mit einer GTX980M gekauft. Zu dieser Zeit war diese Aktion noch auf der Medion Webseite unter Gaming und Nvidia geschaltet. Leider lag weder bei dem Produkt ein Gutschein bei, noch habe ich später einen per Mail erhalten. Am 18.01. habe ich Ihren "Support" angeschrieben, und am 24.01 noch einmal. Ohne jede Rückmeldung. Bis dato kann man nicht von Kundensupport sprechen.
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