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Hi, du musst zuerst bei Paypal einen Fall eröffnen und dann mit dem Verkäufer in Kontakt treten (Emai). Bleibt dies erfolglos, tritt der Käuferschutz in Kraft (der Fall eskaliert) und Paypal holt dein Geld vom Verkäufer wieder zurück.Ich empfehle dir, die sehr nette und hilfsbereite Paypal-Hotline zu kontakten (Telefon). Übrigens bin ich, wie ich erfahren durfte, nicht der einzige Paypalkunde, der einen 'Fall' gegen Medion eröffnet hat.   Dies alles wäre nicht notwendig, wenn Medion ihren 'Systemausfall' auf andere Art Ihren Kunden nahebringen würde. Wenn dieser wirklich so schlimm wäre, wie kann Medion dann weiter Produkte in Ihrem Shop verkaufen und das Weihnachtsgeschäft mitnehmen??? Alles sehr, sehr merkwürdig für ein so großes Unternehmen. Ein IT-Ausfall dieser Größenordnung kann man doch nicht totschweigen, wenn es denn wirklich der Tatsache entspricht. In einigen Foren wird auch über einen erfolgreichen Hackerangriff gegen Medion gesprochen. Aber dies ist Spekulation.   Gruß Der Jäger. ... Mehr anzeigen

Hallo Daddle,   ich kann dir weitgehend zustimmen. Allerdings empfinde ich es als eine bodenlose Frechheit, wie Medion mit zahlenden Kunden umgeht! In meinem Fall habe ich am 23.11.2024 einen TV bestellt, Lieferzeit 2-3 Werktage, und zugleich per Paypal bezahlt. Am 25.11.2024 wurde bei DHL die Lieferung elektronisch angekünigt (heutiger Status ist immer noch der Gleiche). Am selben Tag erhielt ich die Rechnung, samt Kunden- und  Auftragsnummer. Am 26.11.2024 kam eine Mail von Medion, dass sich die Lieferung um ein paar Tage verzögert. Ich habe noch 7 Tage gewartet, keine Email oder sonst etwas von Medion gehört. Habe dann eine freundliche Email an den Support geschickt. Die kam als unzustellbar zurück (Mailer Daemon). Habe an insgesamt 6 Medion Emailadressen die Mailanfrage verschickt. Alle kamen als unzustellbar zurück. Dann das Desaster mit der Hotline. Die Damen in dem Callcenter sprachen ausnahmslos alle ein sehr schlechtes Deutsch, sodass ich den Eindruck hatte, ob sie mich überhaut verstanden hatten. Die Antwort war immer die Gleiche: Interne Systemprobleme.< Auf die Frage nach einem Widerruf des Kaufvertrages sagte man mir, die einzige Möglichkeit wäre, wenn die Lieferung kommt, die Annahme zu verweigern. Was für ein Schwachsinn!!! Medion sollte dem externen Callcenter Betreiber eine Schulung seiner Telefonistinnen vorschlagen. Ich habe selten ein so unprofessionelles Vorgehen, wie bei Medion erlebt. Aus diesem Grunde habe ich einen Fall bei Paypal (Käuferschutz) eröffnet und der Fall ist dann auch eskaliert. In ein paar Tagen habe ich mein Geld wieder und dieses Drama hat endlich ein Ende. Fazit: Ich werde nie wieder bei Medion bestellen. Gruß Der Jäger     ... Mehr anzeigen