Over Lucivar

  Modell: Modell E16402 (MD 64060 , MSN 30036050) Hallo zusammen, ich habe kürzlich einen neuen Laptop (Modell E16402) aus der MD 64060 Serie erhalten und bin leider auf ein Problem gestoßen. Nach der ersten Inbetriebnahme mit Windows 11 habe ich später festgestellt, dass der Akku keine Ladung aufnimmt. Der Laptop stürzt sofort ab, sobald er vom Netzteil getrennt wird. Was ich bisher unternommen habe: Ich habe den Laptop an das Netzteil angeschlossen und die Windows 11 Inbetriebnahme abgeschlossen. Den Versuch unternommen, den Akku mit einer 30-Sekunden-Entladung (PowerKnopf halten) zu reanimieren Den Akkutreiber deinstalliert und neu heruntergeladen. Alle verfügbaren Windows 11 Updates installiert. Ein anderes Netzteil (USB-C) ausprobiert. Zusatz Info: Die Lade-LED leuchtet konstant rot wenn ein Netzteil angeschlossen ist. Trotz all dieser Maßnahmen bleibt das Problem bestehen. Kann ich noch etwas tun, oder muss der Laptop aufgrund des Defekts zurückgegeben werden? Ich freue mich über eure Hilfe und Ratschläge. Viele Grüße, Luci ... Meer weergeven