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Ja, ich habe den vollen Preis erstattet bekommen, da wir noch mitten in der Garantiezeit waren. Ich habe von der Hotline eine Adresse genannt bekommen, wo ich eine Kopie des Kaufbelegs hingeschickt habe- per Einschreiben.
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Ich habe täglich angerufen und immer verschiedene Antworten bekommen. Letztendlich war der Fernseher irreparabel. Ich habe den Bon in Kopie hinschicken müssen, um nach Ewigkeiten mein Geld zu bekommen. Die Geschichte zog sich über Wochen. Und es gab nie eine vernünftige Erklärung oder Entschuldigung. Kundenservice geht definitiv anders.
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Hallo @Andi! Danke für die Antwort, das 1. Mal, dass Medion sich rückmeldet. Scheint hier ja doch eine Reaktion auszulösen. Kurzfassung, ich musste immer anrufen: Mittwochabend: ja, ihr Gerät kommt morgen. Donnerstag: Beschwerde geht in die Fachabteilung. Freitag: ihr Gerät wird noch repariert, wir melden uns heute noch. Samstag: ihr Gerät ist irreparable. Ja, ich bin sehr unzufrieden. Immer neue Aussagen und keine Lösung.
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Hallo zusammen! Am 31.08.2023 wurde mein Fernseher wegen eines Garantiefalls wie versprochen zur Reparatur abgeholt. Ich habe mir dafür extra Frei genommen. Zeit war 8-13h, ok, hier war es 13:15h. Kein Drama. Am 07.09. sollte er zurückkommen. Einen Abend vorher habe ich mich über die Hotline nochmal abgesichert. Gestern wollte man mich zwecks Klärung anrufen. Heute hat sich immer noch keiner gemeldet und ich weiß nicht, wo mein Gerät ist. Von der Hotline wird man nur angelogen. Nur der Mann aus der Verwaltung war nett, konnte aber nicht weiterhelfen. Kennt jemand das Problem? Medion, wo ist mein Fernseher???
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