Over torak11

Windows 8.1   Mit folgendem Problem wandte ich mich an Medion: Seit gestern funktioniert das Aufladen des Akkus gar nicht mehr. Das Icon gibt die Auskunft "0% verbleiben (Netzbetrieb), wird nicht aufgeladen".     Daraufhin bekam ich folgende Antwort: Gerne helfe ich Ihnen weiter. Die von Ihnen geschilderten Symptome deuten auf einen Fehler hin, der durch eine leichte Spannungsspitze entstanden sein kann. Daher ist eine Reststromentladung notwendig. Diese Entladung beseitigt Restströme in den internen Bauteilen Ihres Notebooks. Führen Sie bitte die nachfolgenden Schritte durch, damit das Gerät schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist: 1. Schalten Sie Ihr Notebook aus. 2. Trennen Sie nun alle Geräte von Ihrem Notebook (Drucker, Scanner, Festplatten). 3. Entnehmen Sie auch, wenn eingesteckt, die Speicherkarte im Cardreader. 4. Ziehen Sie das Stromkabel vom Gerät ab. 5. Entnehmen Sie bitte den Akku. 6. Nun halten Sie den Einschaltknopf am Notebook für ca. zehn Sekunden gedrückt. 7. Bitte setzen Sie den Akku wieder ein. 8. Als Nächstes stecken Sie das Stromkabel wieder in das Gerät. 9. Jetzt können Sie das Notebook wieder einschalten. Erfahrungsgemäß lädt der Akku nun wieder einwandfrei. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, setzen Sie bitte das Gerät zurück auf die Werkseinstellungen, dieser Vorgang ist im Handbuch beschreiben, Seite: 62 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Die Punkte 1-9 habe ich ordnungsgemäß durchgeführt. Leider führte das nicht zum gewünschten Ergebnis. Deshalb hier nun meine Frage: Wie kann ich das Gerät auf die Werkseinstellung zurücksetzen? Denn leider habe ich das Handbuch eben nicht zur Hand...   Vielen Dank schon mal... ... Meer weergeven