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webeule · ‎22.04.2023

Auf Wiedersehen.

webeule · ‎22.04.2023

Aber es gibt so viel Leute hier im Forum. Nur weil Du keine andere Lösung vorschlagen willst, heißt das nicht, dass es andere Leute gibt, die ebenfalls das Tool als Schildbürgerstreich ansehen und sich genauso andere Lösungen wünschen! So eine riesige Firma wie Medion bietet keine Möglichkeit (auch kein Fremd-Tool) an, um festzustellen, ob die Soundkarte kaputt ist. Das gehört geändert und jetzt ist die Chance dazu.

webeule · ‎21.04.2023

Ein Soundchip lässt sich sicher auch testen, in dem man mit einem Tool direkt den Soundchipi prüft ohne irgendwelchen zig Backups und Installationen davor. Wie gesagt, es sind hunderte wichtige Programme auf diesem PC und sehr wichtige Daten. Ganz sicher ist keine Neuinstallation und auch keine sonstige Änderungen, die irgend etwas anderes ändert als das Tonproblem selbst, möglich.

webeule · ‎21.04.2023

Backup-Strategien sind bestimmt auch interessant, aber hier geht es um einen nicht funktionierenden Ton und wahrscheinlich gibt es auch noch eine Lösung: - Suche weiterhin ein einfaches Tool, welches mir sagt, ob die Hardware (!) der Onboard-Soundkarte defekt ist oder nicht. - Offen ist noch, ob eine Windows-Reparatur (also keine Neuinstallation) das Problem ev. lösen kann, OHNE dass man danach irgend etwas neu installieren oder konfigurieren muss von den vielen Programmen, die auf diesem PC installiert sind. - Nicht wirklich besprochen wurde das schon an Beginn angesprochene Zugriffs-Problem auf die Windows-Dienste oder auf den Dienst "Windows Audio". Welche Einstellungen habt ihr denn dort auf einem Windows-PC unter "Anmeldung" beim Dienst "Windows Audio"? Noch hinzugekommen ist, dass im Windows-Startmenü einige Icons fehlen, sprich nicht angezeigt werden. Es könnte sein, dass dies mit irgendwelchen Zugriffsproblemen zu tun hat und daher vielleicht mit dem Ton-Problem zusammenhängt, ist aber unklar. Ist also fraglich, ob eine Windows-Reparatur etwas bringen kann. Soweit ich mich erinnern kann, hat so eine Windows-Reparatur solche Probleme nie gelöst.

webeule · ‎20.04.2023

Wie gesagt, habe ich (weil es sein muss) viele Programme usw. installiert. Die Festplatte ist voll und einige Programme ... habe ich längst auf 😧 installiert, um C: nicht zu überlasten. Jetzt macht das Windows nicht mal mehr das Update erfolgreich, weil nur mehr 13 GB frei sind auf C: Aber der wichtigste Punkt ist: Der Aufwand wäre extrem (!) groß, wenn ich eine neue größere SSD kaufe und alles neu installiere. Extremer Aufwand, der sich nicht auszahlt. Der Plan ist daher eher: Den Ton reparieren, damit dieser PC weiterhin funktioniert, einsatzbereit ist und als Zweit-PC genutzt werden kann, wo alle Programme und die vielen dazugehörigen Daten drauf sind und im Bedarfsfall jederzeit genutzt werden können. Dann einen neuen Desktop PC kaufen, der dann wiederum wie dieser 8 Jahre halten sollte. Es ist aber aber trotzdem wehr wichtig, das Ton-Problem zu reparieren. Aber wenn die Tools wollen, dass man eingibt, was man hört, anstatt zu prüfen ob die Soundkarte kaputt ist oder nicht, dann ist das schon sehr ärgerlich und alles andere als sinnvoll. Und dass dann niemand ein anderes Tool vorschlägt, welches schlauer programmiert wurde, ist auch unlogisch, weil bestimmt schon sehr viele Kunden dieses Problem (Schildbürgerstreich) der Service-App kritisiert haben und daher schon ein Ersatz-Tool bekannt sein sollte für diesen Fall. Deine Links zu den Ebay-Soundkarten sind leider aus einem Grund unbrauchbar: Die Lieferung dieser Soundkarten kommt erst Anfang bis Mitte Juni, das ist leider nicht sinnvoll. Und eigentlich noch einmal: Ich würde sehr gerne sofort so eine Soundkarte bestellen (gibt ja auch schnellere Lieferanten), aber erst, wenn ich definitiv weiß, dass meine Soundkarte defekt ist. Dazu fehlt also noch das passende Tool, welches die Soundkarte wirklich auf Defektheit prüft. Danke.

webeule · ‎20.04.2023

Ja, das sehe ich auch so und ist bekannt. Allerdings war die Systemwiederherstellung nicht aktiviert und jetzt ist es zu spät. Außerdem wurde dieser PC mit einer etwas kleinen SSD (Laufwerk C:) ausgeliefert, wo dieser für die Systemwiederherstellung Speicherplatz sich dann eben nicht meh rausgeht. Was kann da der Kunde dafür? Also Systemwiederherstellung geht nicht, weil sie nicht aktiviert war!

webeule · ‎20.04.2023

Eine Systemwiederherstellung ist nicht möglich, weil diese sich ausgeschaltet hat und nicht aktiviert war und daher keine Wiederherstellung möglich ist. Eine komplette Neu-Installation kommt nicht in Frage. Wie ich bereits sagte, sind hier sehr viele Programme installiert mit komplizierten Konfigurationen und Einstellungen usw. All das neu zu machen wäre ein Monster-Aufwand. Und all das nur, weil die Service-App nicht verraten will, ob die Soundkarte jetzt defekt ist oder nicht defekt ist? (Weil man zuvor einen gehörten Ton eingeben muss, den man aber nicht hört, weil ja der Ton defekt ist und deswegen die Service-App braucht, eben weil der Ton defekt ist.) Es gibt bestimmt Möglichkeiten festzustellen, ob die Soundkarte defekt ist, ohne einen Ton anhören zu müssen (Schildbürgerstreich ersten Grades).

webeule · ‎19.04.2023

>> "Der Dienst 'Windows Audio' auf 'Lokaler Computer' konnte nicht gestartet werden. Fehler 0x80070005: Zugriff verweigert." Was kann man gegen dieses Problem tun? Die Windows Problembehandlunng zeigt diesen Fehler an, wie ich ganz im ersten Beitrag geschrieben habe.

webeule · ‎19.04.2023

Aber es wurde gesagt, dass man mit der Service App herausfinden kann, ob die Hardware defekt ist oder nicht. Aber wieso wir das behauptet, wenn die Service App das nicht kann und auch gar nichts diesbezüglich anzeigt und dann auch noch der Schildbürger-Streich: Wenn Du deinen Ton testen willst mit der App, dann musst Du zuerst dafür sorgen, dass dein Ton funktioniert, sonst verweigere ich den Test des Tons. Das ist ja wirklich extrem eigenartig, einen Hardwaretest, den man nur macht, wenn der Ton nicht funktioniert, so zu programmieren, dass an beim Test des Tons einen funktionierenden Ton braucht. Wenn dieser Schildbürgerstreich so in der Service App bleibt, dann werden ganz bestimmt extrem viele Kunden davon abgeschreckt. Denn wenn nach so vielen Jahren dieser Punkt in der Service App nicht behoben worden ist, dann wissen doch alle Kunden, dass dies mit Absicht so gemacht wurde und wird. Das ist traurig.

webeule · ‎19.04.2023

Vielleicht wurde meine ausführliche Antwort übersehen, ich versuche es noch einmal: Hallo, danke für den Vorschlag mit der Medion Service App. Ich habe diese jetzt installiert auf dem Desktop PC. Das ist aber ein eigenartiges Service Programm. Wenn ich die Einzeldiagnose "Audio" durchführe, will das Programm, dass ich einen Code eingebe, den ich höre. Das ist doch nicht sinnvoll. Wenn ich nichts höre, wie soll ich dann den Code eingeben können. Und man kann diesen Punkt gar nicht überspringen. Wieso hat denn jemand das so verkehrt programmiert, dass man sofort ansteht und absolut gar nichts tun kann? Und eine gesamte Systemdiagnose würde ich eventuell durchführen, wenn es auch möglich wäre, zuerst nur die Diagnose durchzuführen ohne Reparatur. Wieso geht dass denn nicht? Ich habe auf diesem PC sehr viele und sehr wichtige Programme. Ich kann nicht riskierten, dass die Reparatur noch mehr kaputt macht oder dass danach alle Programme neu installiert werden müssen. Das bedeutet, ich muss genau wissen, dass die Systemdiagnose mit Reparatur macht und muss selbst entscheiden, welcher der Punkte dann wirklich repariert werden und welche nicht. Also welche Lösungen gibt es? Ich will nicht meinen gesamten PC komplett reparieren, sondern nur das Ton-Problem reparieren, aber diese Einzeldiagnose wurde so programmiert, dass man sie nicht nutzen kann, wenn man keinen Ton hat. Das ist doch ein Schildbürgerstreich! Bitte dringend um Hilfestellung, denn wenn ich die Einzeldiagnose wegen dieses Schildbürgerstreiches nicht starten kann, macht die Service App ja Null Sinn! Danke, webeule

webeule · ‎19.04.2023

Ich habe einen anderen, ähnlichen Test gerade gemacht. Hab einen anderen kleinen Lautsprecher (zuvor getestet) hinten am PC an der grünen Buchse angeschlossen. Auch der LS geht nicht. Das beweist, es kommt weder bei der grünen Klinken-Buchse noch vorne beim Headset-Anschluss noch über das HDMI-Kabel ein Ton raus!!! Das Problem liegt also am Windows oder die Soundkarte ist defekt.

webeule · ‎19.04.2023

HDMI-Kabel. Aber das BEIDE Lautsprecher nicht funktionieren, muss das Problem etwas zentraler gelegen sein.

webeule · ‎19.04.2023

Hallo Burki, ja, es ist alles richtig verbunden, hat ja auch jahrelang problemlos funktioniert. Also vielleicht musst Du deine Fragestellung nochmal genauer formulieren. Ich kann auch mein Headset vorne anstecken und auch dort höre ich dann nichts.

webeule · ‎19.04.2023

Danke, aber es hat nichts gebracht.

webeule · ‎19.04.2023

Ja, man kann alles probieren, hab ich jetzt auch gemacht. Aber warum denn? Ich nutze diesen Lautsprecher doch auch, genauso wie den anderen. Wieso soll plötzlich der Ton wieder funktionieren, wenn man einen von 2 Lautsprechern deaktiviert? Ist dieser Vorschlag ernst gemeint, dann bitte ernsthaft begründen.

webeule · ‎19.04.2023

Hallo, danke für den Vorschlag mit der Medion Service App. Ich habe diese jetzt installiert auf dem Desktop PC. Das ist aber ein eigenartiges Service Programm. Wenn ich die Einzeldiagnose "Audio" durchführe, will das Programm, dass ich einen Code eingebe, den ich höre. Das ist doch nicht sinnvoll. Wenn ich nichts höre, wie soll ich dann den Code eingeben können. Und man kann diesen Punkt gar nicht überspringen. Wieso hat denn jemand das so verkehrt programmiert, dass man sofort ansteht und absolut gar nichts tun kann? Und eine gesamte Systemdiagnose würde ich eventuell durchführen, wenn es auch möglich wäre, zuerst nur die Diagnose durchzuführen ohne Reparatur. Wieso geht dass denn nicht? Ich habe auf diesem PC sehr viele und sehr wichtige Programme. Ich kann nicht riskierten, dass die Reparatur noch mehr kaputt macht oder dass danach alle Programme neu installiert werden müssen. Das bedeutet, ich muss genau wissen, dass die Systemdiagnose mit Reparatur macht und muss selbst entscheiden, welcher der Punkte dann wirklich repariert werden und welche nicht. Also welche Lösungen gibt es? Ich will nicht meinen gesamten PC komplett reparieren, sondern nur das Ton-Problem reparieren, aber diese Einzeldiagnose wurde so programmiert, dass man sie nicht nutzen kann, wenn man keinen Ton hat. Das ist doch ein Schildbürgerstreich! Bitte dringend um Hilfestellung, denn wenn ich die Einzeldiagnose wegen dieses Schildbürgerstreiches nicht starten kann, macht die Service App ja Null Sinn! Danke, webeule

webeule · ‎17.04.2023

Vor ein paar Tagen war bei meinem Medion PC MEDION AKOYA P5100 D (MD 8853) AT ganz plötzlich der Ton weg, einfach so ohne erkennbaren Grund. Alle einfachen durchführbaren Maßnahmen, mit denen man laut Tipps im Internet das Tonproblem beheben kann, habe ich bereits durchgeführt. Habe auch im Gerätemanager das Gerät Realtek High Definition Audio komplett entfernt samt Löschung der Treibersoftware und anschließend den Treiber (auch nach Download von medion.com) neu installiert. Trotzdem bleibt der Ton stumm. Unter "Sounds" scheinen meine Lautsprecher (Realtek High Definition Audio) und mein zweiter Lautsprecher, der im Benq Monitor integriert ist (Anschluss über HDMI) auf. Ich kann dort bei beiden auch auf "Testen" klicken um den Testton abzuspielen. Dabei kommt immer folgende Meldung: "Fehler bei der Wiedergabe des Testtons". Auch die Problembehandlung in der Systemsteuerung habe ich schon viele Male durchgeführt, es bleibt immer der Fehler "Adiodienste antworten nicht" als einziges Problem oder einzige Fehlermeldung. Die Audiodienste selbst (wie ich mit services.msc) nachprüfen kann, sind gestartet und auf "Automatisch" gestellt. Beim Dienst "Windows Audio" lässt sich unter "Anmelden" die Anmeldung nicht auf "Dieses Konto", "Lokaler Dienst" umstellen. Versucht man das, kommt diese Fehlermeldung, wenn man danach den Dienst neu startet: "Der Dienst 'Windows Audio' auf 'Lokaler Computer' konnte nicht gestartet werden. Fehler 0x80070005: Zugriff verweigert." Wenn man unter "Anmelden" bei diesem Dienst auf "Lokales Systemkonto" umstellt, dann funktioniert der Dienst, lässt sich starten, beenden, neu starten usw. Allerdings bleibt der Ton weg. Ob das Problem des fehlenden Tons mit den Diensten zusammenhängt, ist unklar, könnte aber sein. Der Realtek Treiber wurde wie gesagt bereits mehrfach neu installiert. Was kann man noch tun? Wie kann man herausfinden, ob die Hardware defekt ist (Onboard Sound)? Im Geräte-Manager wird kein Fehler (kein Rufzeichen) angezeigt. Wie kann man noch weiter analysieren, was das Problem ist? Oder wie kann man das Ton-Problem beheben? Vielen Dank.

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