Over Blackfriday

Onderwerp: TV MEDION MD 31801 Aanschaf: 19-12-2019 Aankoopbedrag: € 309,00 Kapotgegaan: 20-02-2022 (2 maanden na het verlopen van de 2 jaar garantietermijn)   Omdat een hoogwaardig product als een Ultra HD Smart-TV langer behoort mee te gaan dan de duur van de garantietermijn van 2 jaar [voor een Ultra HD Smart-TV is dat rond en de nabij 4jaar] is de tv op 20 februari 2022 in storing gemeld bij MEDION.   MEDION kiest er voor om mij niet kosteloos een nieuwe TV te leveren, maar zij kiest er voor om kosteloos o.a. de TV Power Board te vervangen.   Reparatie datum: 17-03-2022 Vervangen zijn: TV CHS.ASS.17MB130S-1N435276H92A435154IG    TV POWER BOARD 171PS72R4 MD31801    TV F+L(QNYL2DN02JCN_140)43505WORJWS Na de reparatie op 17 maart 2022, waarbij een aantal onderdelen waren vervangen door gloednieuwe onderdelen, was de tv weer als nieuw en deed de tv het weer helemaal naar behoren.   In de algemene voorwaarden lees ik het volgende Garantie: 13.4 bedoelde garantie is beperkt tot het - naar keuze van MEDION - kosteloos vervangen of herstellen van het Product (of een onderdeel daarvan) dan wel, indien vervanging of herstel redelijkerwijs niet van MEDION kan worden gevergd, het terugbetalen van de door de Klant voor het betrokken Product betaalde aanschafprijs.   Producten of onderdelen die worden vervangen, worden vervangen door of hersteld met identieke of vergelijkbare nieuwe producten of onderdelen.   Op de door MEDION uitgevoerde reparaties geldt een garantietermijn van één jaar op materiaal-, constructie- en/of reparatiefouten. Garantiegevallen leiden niet tot een vernieuwing en/of verlenging van de oorspronkelijke garantietermijn. Opnieuw kapot: 22-03-2023 (5 dagen na verlopen van 1 jaar garantietermijn op reparatie)   Gemeld via mail: 23-03-2023 Eind februari 2023 begonnen de symptomen op te treden die geleid hebben tot het niet meer functioneren van de tv. Dat was binnen de garantietermijn van 1jaar na reparatie. Eind februari gebeurde het dat af en toe de tv plotseling het beeld op zwart ging maar nog wel het geluid van het tv-programma te horen was. Nadat de tv uit werd gezet en daarna weer aan gezet, deed de tv het weer normaal. Halverwege maart 2023 gebeurde het af en toe dat de tv plotseling helemaal uit ging. Nadat de tv daarna weer aan werd gezet, deed de tv het weer normaal.   Op woensdagavond 22 maart 2023 deed de tv het helemaal niet meer. Alleen het blauwe lampje was nog te zien (infrarood sensor / stand-bymodus) Wanneer met de afstandsbediening de tv aangezet wordt, blijft het beeld zwart en is er geen geluid. Nadat de tv met de afstandsbediening weer uit wordt gezet, verschijnt het blauwe lampje weer.   Op 23 maart heb ik gesproken met een medewerker van de service hotline NL. Ik heb hem de situatie voorgelegd. Hij gaf toen te kennen dat dit nog onder de garantie valt. Met hem had ik afgesproken dat ik een aantal foto’s van de tv en een filmpje zou toesturen. Dat is ook gebeurd.   Tot mijn verbazing ontving ik vervolgens de mededeling dat de garantieperiode van het artikel is verstreken. Binnen de gestelde garantietermijn van 1jaar op reparaties, is het product, de gloednieuwe onderdelen, alweer aan het haperen en uiteindelijk kapot gegaan. Dat mag natuurlijk niet.   Van een hoogwaardig product (wat een Ultra HD Smart-TV toch is) waarbij kapotte onderdelen zijn vervangen door gloednieuwe onderdelen, mag toch worden verwacht dat deze gloednieuwe onderdelen langer mee gaan dan de gestelde garantietermijn van 1jaar op reparaties.   Ik wens dan ook een betere oplossing dan een mededeling dat de garantieperiode van het artikel is verlopen.                             ... Meer weergeven