Over TomBerlin

An welche Email soll ich den Beleg denn senden?    Und nehmt es mir bitte nicht übel, aber bis jetzt bin ich echt enttäuscht vom Kundenservice. Du Antwortest wirklich immer sehr schnell und ich nehme dich da explizit raus. Aber wie gesagt von eurem Ebay Shop bekommt man nur sporadisch Antworten.   Der Erste Versand hat 6 Tage in Anspruch genommen. Der Austausch des ersten Laptops ging relativ schnell( von Versand bis Erhalt 4 Tage), aber wie gesagt in der Ersatzlieferung war nur ein Lieferschein. Warum fügt man der Ersatzlieferungen keinen Rücksendeschein bei? Und nun Renne ich dem Rücksendeschein mittlerweile 4 Tage hinterher. Da muss Medion schon verstehen, wenn der Kunde nicht sonderlich begeistert ist.     Teile mir bitte auch mit, wann und von welcher Adresse die Mails von euch gesendet wurden. Gerne Schreibe ich Google und GMX an und erkundige mich, was mit euren Mails passiert.     Edit: Mich hat jetzt gerade (um 21:29Uhr eine Supportmail erreicht ( auch hier ein Schelm wer Böses dabei denkt)  😉 ).    Der Wortlaut ist:    Sehr geehrter Herr ......, vielen Dank für Ihre Anfrage. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Gerne helfen wir Ihnen schnellstmöglich weiter. Zur Überprüfung Ihrer Garantieansprüche benötigen wir noch eine Kopie des Kaufbelegs. Zur Übersendung bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten: E-Mail: Antworten Sie einfach auf diese Mail. Alternativ nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf unserer Internetseite. Folgen Sie dazu einfach diesem Link:    Wenn ich schon lese Garantieansprüche wird mir etwas Komisch. 😉  Wie heißt es bei der Verbaucherzentrale: Ein ausgetauschtes Gerät muss gleich beim ersten Mal funktionieren. Ich hoffe nicht, dass mich Medion jetzt mit einer Reparatur quält 😉  ... Meer weergeven

Euer Support scheint echt der Hammer zu sein.    Gekauft wurde der Laptop über den Ebay Account meiner Frau. Sie hat GMX und dort ist bis heute keine Mail angekommen. Ich habe hier meine Gmail Adresse angegeben und auch hier keine Mail vom Support erhalten.   Den Newsletter am Montag:" Der Montag ist gut weil" und Heute : " 17" Notebook für 299€ finde ich ohne Probleme.  Auch jede Meldung von der Community bzgl. Nachrichten und wenn etwas zu meinem Thema gesagt wurde, erreicht mich ohne Probleme.   Mittlerweile hätte Medion mir die Scheine per Post schicken können und es wäre schneller gewesen.    Langsam glaube ich auch nicht mehr an zufall 😉      ... Meer weergeven

Wo finde ich diesen Punkt denn genau? Und heißt es dann, dass die Akkulaufzeit eingeschränkt wird? Trotz voll geladener Akkus, Displayhelligkeit auf 25% und Bluetooth ausgeschaltet wurde mir nun eine Dauer von knapp 6 Std. angezeigt. ... Meer weergeven

Ich warte nun seit Tagen darauf, dass man mir einen Rücksendeschein zusendet. Angeblich wurde dieser vor drei Tagen per Mail verschickt. Auch im Spam-Ordner ist keine solche Mail zu finden.    Ich finde es ehrlich gesagt etwas komisch, dass einem Austauschgerät kein Rücksendeschein beigefügt ist. Seit nunmehr zwei Tagen erhalte ich auch keine Antwort mehr vom Medion-Shop-Deutschland bei ebay.   Bis jetzt ist der "kundenservice" etwas beängstigend. ... Meer weergeven

Hallo Andi,   ich hab das alles auch probiert.    Weder die Neuinstallation der Treiber noch Zurücksetzen hat etwas gebracht. Daher gehe ich ebenfalls von einem Defekt aus.   Aber danke für die Tipps. ... Meer weergeven