Over MarcusMarcus

Hallo zusammen,   ich habe die Anlage nun auch entsorgt und mir eine qualitativ hochwertige Anlage angeschafft.   @Andi : Viel Erfolg noch mit der Anlage, die Anlage ist wohl eine Lebensaufgabe für dich geworden.   Zudem werde ich mir keine Produkte der Firma Medion mehr anschaffen. Wer soviel Ärger hatte kann das nachvollziehen.   Allen anderen noch viel Geduld und bleibt sicher 😉   Viele Grüße           ... Meer weergeven

Das wird nicht lange dauern! Die Anlage neu starten bringt für einige Stunden etwas und danach wieder "fehlende Geräte". Es wird das Update verantwortlich sein, genauso wie es sich mit der Sortierreihenfolge verhält.   @Andi : Läuft ja wieder mal super mit euren Updates. Das Problem kennen wir ja bereits aus der Vergangenheit 🙂 Du magst da nix für können, aber echt ein mieser Support und die Anlage ist mittlerweile eine Vollkatastrophe. 😞   Hoffentlich gibt es in 2023 noch ein Update. Bei dem letzten großem Problem hat es fast drei Monate gedauert.   Gruß Marcus         ... Meer weergeven

Hallo zusammen,   ich habe das Problem, dass ich auf meine Konteneinstellungen (Einstellungen/User-Konto)  in der App nur dran komme, wenn ich mich in irgendein WLAN befinde. Einstellungen kann ich im mobilen Internet nicht vornehmen. Hat jemand die gleichen Probleme?   Viele Grüße   Marcus           ... Meer weergeven

Das funktioniert in der Medion App unter Szenario und dort sind weitere Einstellungen zu treffen. ... Meer weergeven

Hallo Casa,   ich habe es erst auch nicht kapiert. Du musst in der Automation die entsprechenden Geräte auswählen und danach auf das Feld "etwas unscheinbar geraut" drauf tippen, danach öffnet sich ein weiteres Eingabefenster. Etwas doof gemacht. Aus der Casa hat er das bei mir auch nicht übernommen.   Viele Grüße   Marcus     ... Meer weergeven

Hallo,   das Problem hat sich mit einer erneuten Deinstallation und erneuten Installation der App erschlagen. Nach der erneuten Installation war der Zugriff auf die Einstellungen des Kontos wieder möglich. Vorher war der Punkt nicht anwählbar.   @Andi: Das Problem hat sich erledigt.   Viele Grüße   Marcus     ... Meer weergeven

  Leider funktioniert mit dem Update der Zugang zu meinem Konto nicht mehr unter Einstellungen. Ich kann das Konto nicht mehr administrieren. Weder das Abmelden noch Einrichten des Familienkontos funktioniert.   @Andi: Gibt es nocch einen Bug in diesem Update?   Bitte um Information.   Viele Grüße   Marcus Amberg   ... Meer weergeven

Hallo zusammen,   es ist ja alles gut und schön, dass es mit diesem Workaround (SigmaCasa-App) funktioniert, aber unglaublich, dass Medion nach fast zwei Wochen immer noch keine Lösung zu diesem Problem gefunden hat. Ich vermute, dass wir am langen Arm "verhungern" werden. Diese Informationen zu einem möglichen Workaround sollten von Medion kommuniziert werden und nicht experimentell vom Kunden erarbeitet werden.   @Andi: Gibt es bereits einen Zwischenstand zu den Bemühungen des Unternehmens Medion oder habt ihr euch schlafen gelegt?!   Viele Grüße   Marcus         ... Meer weergeven

Hallo onefinger,   das spricht für deine Information....   ich habe heute folgende Mitteilung von Medion erhalten:   ..........vielen dank für die Rückmeldung zu Ihrer Alarmaanlage MEDION P85774. Für die eingetretenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung. Nach einem Android-Update arbeiten Samsung-Smartphones derzeit nicht mit unserer App zusammen. (Hinweis: Ich habe zwar ein Android-Gerät, aber kein Samsung. Das bedeutet auch andere Hersteller sind betroffen!!!) Das Verhalten ist hier bekannt und bereits an die entsprechenden Stellen weitergeleitet. Aufgrund der Komplexibilität der heutigen System lässt sich der Fehler aber leider ncith kurzfristig beheben. Wir können Ihnen aber mitteilen, dass die Fachabteilung der Ursache auf der Spur ist und die Sache nunmehr bald behoben sein wird............   Bleibt abzuwarten was geschehen wird.... 😞   Viele Grüße   Marcus       ... Meer weergeven

Hallo Andi,   ihr solltet eure Kollegen aus dem Support wenigstens auf den gleichen Stand bringen um unnötige Arbeiten der Kunden (Werksreset, Einschicken der Anlage) usw. zu ersparen!   Habt ihr kein Ticket-Center? Es ist echt sehr ärgerlich, wenn man durch eurer Verschulden und die Unwissenheit der Supportmitarbeiter soviel Zeit verschwenden muss.   Das Systeme ausfallen ist sicherlich nicht eure Schuld, aber der Informationsfluss ist mangelhaft bei euch innerhalb des Unternehmens. Und wir sprechen bei Medion nicht von einem Handwerksunternehmen, sonder von einem Unternehmen, welches Infrastruktursysteme vertreibt!   Gruß   Marcus       ... Meer weergeven

Hallo zusammen,   habe seit dem 22.06.2021 das gleiche Problem wie Senfsosse. Ich habe mit dem Telefonsupport bei Medion gesprochen. Habe die Anlage resetet, allerdings kann ich diese nun nicht mehr einrichten, da er beim Admin-Passwort hängen bleibt und abstürzt. Lt. einem Mitarbeiter ist das Problem seit dem 28.06.2021 bei denen bekannt. Allerdings nach erneuten Anruf hatte der nächste Mitarbeiter kein Wissen darüber und ließ mich in der Warteschlange "verhungern". So einen schelchten Telefonsupport habe ich selten erlebt. Die Aussage des letzten Mitarbeiters war, dass ich mich noch ein paar Tage gedulden soll und der Fehler nach ein paar Tagen behoben sei. Unglaublich für eine solches Produkt. Ich kann nur eines sagen, dass ich nie wieder ein Produkt der Firma Medion erwerben werde. Was soll ein solch unverschämtes Verhalten? @Medion: Seht zu, dass ihr den Fehler behoben bekommt und zwar heute noch!   Gruß Marcus         ... Meer weergeven