Over Alice

Alice · ‎22.04.2021

Ich musste beide Saugroboter zurück schicken, da mir niemand bei MEDION helfen konnte.

Alice · ‎17.04.2021

Hallo, das funktioniert leider nicht, da durch das Update der Saugroboter nicht mehr zu koppeln geht. Das Problem hatte ich mit dem vorherigen Gerät auch bereits. Es liegt definitiv an dem Update. Selbst eine Kopplung mit einem anderen Telefon funktioniert nicht. Wir haben einfach alles versucht, auch drei Telefonate mit den MEDION Service konnten keine Abhilfe schaffen, außer „Gerät zurück schicken.“ Es liegt 100% an dem Update. Echt schade.

Alice · ‎17.04.2021

Hallo, mein Saugroboter ist seit dem Update auch „offline“, es liegt definitiv an dem Update (schon der zweite MD 19601). Wie mache ich denn einen Neustart? Ich habe den Stoßfänger und den Knopf gedrückt, um ihn auszuschalten und anschließend wieder angeschaltet. Leider ist er noch immer „offline“. Eigentlich will ich den Sauger nicht zurück schicken, werde ich aber machen müssen wenn ich ihn seit dem Update nicht verbinden kann.

Alice · ‎17.04.2021

Hallo, Ich habe den o. g. Saugroboter erhalten und konnte mich nicht mit dem WLAN/App verbinden. Gerät sollte ich zurück schicken. heute kam ein neuer MD 19601. Alles funktionierte einwandfrei, bis ich die Firmware über die App aktualisieren sollte. Nun muss ich auch diesen Sauger wieder zurück schicken, da ich mich nicht mehr mit der App verbinden kann, „Gerät offline“. Vielleicht kennt hier jemand einen Trick, sodass es doch wieder funktioniert?

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