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Guten Tag, ich habe ein defektes Gerät mit der Bitte um ein Austauschgerät zurückgeschickt. Allerdings habe ich kein Austauschgerät, sondern eine Rückzahlung erhalten. Auf meine Email, dass ich damit nicht einverstanden bin, wurde nicht reagiert. Der telefonische Support konnte mir auch nicht weiterhelfen. Daher bitte ich auf diesem Weg nochmals um Klärung. Bei einer defekten Lieferung hat der Händler das Recht auf Nachbesserung, aber nicht ohne Rücksprache den Kaufvertrag rückwirkend zu annullieren. Die Auftragsnummer lautet (gelöscht) Vielen Dank für Ihre Mühe. Freundliche Grüße Alexander Fückert
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