Over Stexie

Läuft bei Medion - Abholung wurde am 24.08 vereinbart für Dienstag, 31.08 - also Abholung erst nach einer Woche! Heute (27.08.) meldet sich Medion und will die Abholung abstimmen - frühster Termin 06.09, also fast 2 Wochen nach dem Ausfall. Auf telef. Nachfrage kann man den ersten Abholtermin nicht mehr finden - angeblich "Systemfehler". Auf meine Beschwerde dass allein die Abholung wohl kaum fast 14 Tage dauert wurde aufgelegt! Perfekt!     ... Meer weergeven

Mal ein kleines Update: Nachdem uns hier bei dem Netflix-Problem ja geholfen wurde (ich hatte das Update am 17.02.2021 bekommen) habe ich die offizielle Rückmeldung, bzw. die Mail mit dem Update um das Problem zu beheben vom Medion Support dann am 03.05.2021 bekommen. Zur Erinnerung: Gerät gekauft am 23.01.21 - Fehler gemeldet Ende Januar Offizielle Rückmeldung zur Fehlerbehebung: 03.05.2021 (sind ja nur über 3 Monate)   Seit gestern bleibt der Fernseher jetzt komplett dunkel! Hintergrundbeleuchtung geht noch an - aber kein Bild - nicht mal mehr das Menü... Abholung erst in einer Woche - Rücklieferung "hoffentlich" in 2 Wochen - vor Ort geht nichts... Wenn ich ehrlich bin schwindet so langsam meine Begeisterung...   ... Meer weergeven

Nach einer Woche habe ich die Nachricht erhalten mein Problem ist im "Back-Office" - jetzt sind mittlerweile mehr als zwei Wochen rum. Bis heute erfolgte keine weitere Rückmeldung. Kann man dieses "Back-Office" auch irgendwie erreichen?    ... Meer weergeven

Irgendwie hab ichs mir gedacht - meiner kommt auch direkt vom Fabrikverkauf aus Essen. War komplett neu verpackt im größeren, neutralen Karton. Dadurch passte dder nicht ins Auto und ich musste 100 km nochmal fahren und einen Transporter organisieren. Auf meiner FB steht: RC1821 MSN: 40069091 ist die Original? Ich vermute es handelt sich hier um Rückläufer die von Kunden schon mal in Betrieb genommen wurden (also auch der Netflix-Zugang schon mal eingerichtet war). Wurden aber als "Neugeräte" und nicht als B-Ware beworben...    ... Meer weergeven

@t2711  darf ich mal fragen ob sich bei dir schon jemand gemeldet hat? Ich komme nicht weiter... Ach ja - wo hast du den Fernseher denn gekauft? Vielleicht gibts da eine "fehlerhafte" Serie???   ... Meer weergeven

Also wenns nur um ein Firmwareupdate geht - warum wird das nicht online zur Verfügung gestellt. Oder direkt übers Menü des Fernsehers?   ... Meer weergeven

Perfekte Antwort - genau das habe ich letzte Woche Montag gemacht und bis heute keine Antwort bekommen! (stand übrigens auch so in meinem Post) ... Meer weergeven

Gibt es hier schon eine Lösung? Ich habe exakt das gleiche Problem. Bei der Neuinbetriebnahme lässt sich Netflix nicht einrichten, der Punkt kann zwar angewählt werden - wird dann aber trotzdem übersprungen. Auf meine Nachfrage über das Serviceportal habe ich zwar eine Eingangsbestätigung bekommen - auf die Rückmeldung zum Problem warte ich jetzt seit fast einer Woche. Schade - war ich so von Medion nicht gewohnt. ... Meer weergeven