Over ElmarPeine

Hi Onefinger, eine meiner Anlagen läuft seit dem "Sicherheitsupdate" - ausgeführt im Dezember 2022 - nicht mehr. Gestern wurde mir dann das Update angeboten. Eine Logik wann einem das Update angeboten wird, kann ich nicht erkennen. Ich habe das Update durch Drücken der Taste 1 gestartet. In der App musste ich dann unittelbar bestätigen das ich das Update durchführen möchte. Dann lief das Update an, erkennbar an den Prozentzahlen im Display der Zentrale. Es dauerte ca. 2 Minuten. Der Hochlauf der Prozente war mehr oder weniger kontinuierlich. Bei 90 Prozent war dann Schluss. Eine weitere Bestätigung in der App wurde nicht angefragt. Installiert oder zumindestens in der App wird jetzt die FW der Version G2.09.10/B2.022 ausgewiesen. Ohne Sensoren lief die Anlage über einige Stunden stabil. Die Installation des ersten Sensors (Bewegungssensor) ist dann direkt gescheitert. Ich habe die Anlage jetzt komplett ersetzt. Die Medion Zentrale läuft reinn interessehalber "leer" weiter. Ich habe gerade nochmal nachgesehen. Die Anlage hat sich wieder aus dem Netz wieder verabschiedet. Es ist hoffnungslos. Medion ist nicht zu gebrauchen. Das System hätte ich schon früher abschalten und ersetzen sollen. ... Meer weergeven

Hallo Community, scheine auf einer Anlage das Update jetzt erfolgreich augespielt zu haben. Die Anlage läuft ohne Senoren/Aktoren im WAN stabil. Bin allerdings beim ersten Versuch einen Sensor zu starten gescheitert. Der Bewegungsmelder wird zwar erkannt und in die App aufgenommen. Er wird aber als nicht zugeordnet und damit gestört angezeigt und kann auch nicht konfiguriert werden. Sieht so auch als gäbe es in der neuen FW neue Fehler. Viele Grüsse Elmar Peine ... Meer weergeven

Hallo Andy, vielen Dank für die Antwort. Das neue FW Update scheint seit ein paar Tagen verfügbar zu sein. Dem Grundsatz folgende nicht unbedingt der erste zu sein habe ich mir die vielen Kommentierungen angesehen und habe mich heute getraut die neue FW selbst aufzuspielen. Ich bin mir aber nicht ganz sicher ob es geklappt hat. An der Zentrale wurde Vollzug gemeldet. In der App wird als FW die Version 2.9.10/B2.0.22 angezeigt. Bitte lass mich wissen ob das jetzt so aktuell ist und ob ich mit der Wiedereinrichtung der Aktoren/Sensoren starten kann. Ich gehöhre leider zu den Kandidaten die einen Werksreset durchführen mussten. Danke für Deine Rückmeldung. VG Elmar ... Meer weergeven

Hallo Andy, ich freue mich das Du aus dem Urlaub zurück bist. Vielen Dank für Deine Antwort. Es wäre schön wenn du uns noch eine Perspektive geben könntest, bis wann die Anlagen wieder laufen. Schau Doch bitte mal in die Service Level Agreements mit eurem Dienstleister und lass uns wissen was Ihr vertraglich vereinbart habt und auf auf welche Reaktions-/Entstörzeiten wir uns einstellen können. Da die Störung schon länger ansteht bitte ich euch das Ticket - sofern noch nicht erfolgt - zu priorisieren. Viele Grüsse Elmar ... Meer weergeven

Hallo Senfsosse, stimmt shon aber letztendlich macht Not erfinderisch. Es ist kein Geschäftsmodell von Medion. Die Anlagen werden ja nicht von Medion vertrieben. Es ist auch nicht nachvollziehbar ob das legitimierte Distributoren sind. Auch wird nicht angegeben welche Firmware auf der Anlage letztendlich läuft. Sicher ist: Wenn Medion das Problem nicht nachhaltig löst, kauft man sich hier den nächsten Elektronischrott ein. Aber wie gesagt ... es funktioniert wohl und Not macht erfinderisch. ... Meer weergeven

Guten Abend, kann ich bestätigen. Ich habe mehrere Anlagen an unterschiedlichen Standorten in verschiedenen Szenarien in Betrieb. Mit dem "alten" Softwarestand vor dem Update gibt es keine Probleme. Eine Lösung wäre sich eine neue Anlagenzentrale zu kaufen und die nicht funktionierende Anlage 1:1 zu ersetzen. So könnte man die vorhandenen Aktoren und Sesoren an diesem Standort weiter betreiben. Nebenwirkung wäre natürlich das man bei dieser Vorgehensweise das nicht weiter definierte Security Lack in der Zentrale tolerieren müsste. Leider hat sich Medion nicht konkret über das Security Lack geäussert; es ist völlig unklar wie gravierend dieses ist. Bei Bedarf können Anlagenpakete auch heute noch z.B. bei EBAY gekauft werden. Ein paar weitere Aktoren und Sensoren gibt es zusätzlich mit dazu. Das Update darf man dann natürlich nicht durchführen. ... Meer weergeven

Es freut mich mal eine positive Rückmeldung zu lesen. Vermutlich hast Du das Update der Firmware (Software auf der Zentrale) aus dem Dezember 2022 nicht installiert. Vor diesem Update haben die Anlagen gut funktioniert. Nach dem Update kam es nach und nach zu diversen Ausfällen. Sofort nach dem Update fiel mir auf das die Historie der Bewegungsmelder nicht mehr angezeigt wurde, dann fielen nach und nach die Verbindungen zu den Aktoren und Sensoren aus. Die Alarmanlage konnte nicht mehr aktiviert werden. Schlussendlich war auch die Zentrale nicht mehr erreichbar. Leider lässt sich das Firmware Update nicht rückgängig machen. Viele Grüsse ... Meer weergeven

Hallo LED Biltz, vielen Dank für diese Initiative. Darf ich erfahren ob es hier zwischenzeitlich eine Reaktion gab. VG Elmar ... Meer weergeven

Üblicherweise funktioniert Patchmanagement so das die Funktion eines neuen FW-/SW-Patches zunächst in einem Qualitätssicherungssystem geprüft und erst nach erfolgreichem Test für die Produktion und damit für den Massenrollout freigegeben wird. Je nach Umfang der installierten Assetbase erfolgt die Freigabe üblicherweise gestaffelt in Rolloutwellen. Das hier von Medion betriebene Patchmanagement ist alles andere als professionell. Sollte Medion auch bei seinen anderen - zunehmend softwarelastigen Produkten - eine ähnliche Praxis an den Tag legen, sind die Produkte von Medion keine gute Empfehlung. ... Meer weergeven

Es ist sicherlich so das Medion diese Produkte als 3rd Party Produkte einkauft. Hier müssen seitens Medion entsprechende Serviceverträge abgeschlossen sein, die den Betrieb der Anlagen sicherstellen. Da muss sich ein professioneller Anbieter nicht erst die Programmierer zusammen suchen. Ich habe mal nachgesehen. Mindestens bis März 2021 hat Medion die betreffende Hardware im eigenen Shop im grossen Stil verkauft. Da kann Medion nicht Ende 2022 den Service aufkündigen. Im Übrigen kann man sogar heute noch neue Medion Smart Home Systeme im Internet kaufen. Ob das legitimierte Distributoren sind, vermag ich nicht einzuschätzen. Insgesamt ist ein derartiger Marktauftritt unverantwortlich und beschädigt die Marke Medion insgesamt. ... Meer weergeven

Sie haben die Anlage als bereits ersetzt. Tatsächlich muss man als Kunde das Sicherheitsrisiko selbst abwägen. Je nach Installationsumfang ist der Stranded Invest in die Medion Hardware durchaus immes. Aktoren und Sensoren sind doch verhältnismässig teuer und ohne die Cloud Aplication völlig wertlos. Ihre Ausführungen zur Erwartung an Medion zeigt das Sie nicht nur vom betreffenden Smart Home Produkt sondern von der gesamten Produktlinie Medion enttäuscht sind. Solche Rückmeldungen aus dem Markt sollte Medion ernst nehmen. ... Meer weergeven

Vielen Dank für Ihre zügige Rückmeldung. Das Statement von Medion ist Perspektive des Providers auf das Problem. Sie sind als Provider schließlich für den ordnungsgemäßen Betrieb des Systems verantwortlich. Aus der Kundenperspektive ist das Risiko allerdings das die zu überwachenden Objekte seit ca. drei Monaten nicht mehr gesichert sind. Normalerweise werden Security Patches binnen weniger Tage programmiert und eingespielt. Drei Monate sich völlig inakzeptabel. Ich treibe es mal auf die Spitze: Eine nicht mehr über das Internet erreichbare Anlage bietet aus der Providerperspektive die höchste Sicherheitsstufe. Sie hätten ja auch gleich vorschlagen können, die Anlagen ganz auszuschalten. Das wäre wohl am sichersten und viele Kunden werden das wohl auch gemacht haben um Energie zu sparen. Es ist unglaublich. Das hier ist wohl eher ein Fall für den Verbraucherschutz. ... Meer weergeven

Hallo Andy, wieso besteht eigentlich nicht die Möglichkeit den Security Patch vom Dezember mit der letzten funktionierenden Firmware zurück zu patchen. Dann wären die Anlagen zumindest wieder in Betrieb und vielen Anwendern aus der Community wäre geholfen. Viele Grüsse Elmar ... Meer weergeven