À propos de Frohnatur1978

Liebe Community und Supporter, eine Freundin und ich haben massive Probleme mit Steam und Gog. System: ERAZER® X17803, Intel® Core™ i7-9750H, Windows 10 Home, 43,9 cm (17,3") FHD Display mit 144 Hz, RTX™ 2060, 512 GB PCIe SSD, 1 TB HDD, 16 GB DDR4 RAM, High-End Gaming Notebook   Die Problematik ist, dass wenn wir alte Spiele wie z.b die Gilde 2 installieren, diese problemlos laufen (zumindest mit bekannten Problemen innerhalb des Netzwerkcodes, aber das ist wieder ein anderes Thema). Seltsamerweise startet Anno 1404 auch nicht. Neuere Spiele wie Guild 3, Original Sin 1 laufen partout nicht. Es wird zwar alles runtergeladen, aber Steam installiert die Spiele nicht. Wenn wir direkt aus dem Ordner installieren kommen Fehlermeldungen wie fehlende DLL Dateien, interner Systemfehler (dxerror.log/directxlog im Ordner Windows), d3dx9_43.dll wurde nicht gefunden. Was haben wir gemacht: 1.Directx Installer (Enduser Runtime Web...) heruntergeladen und auf die neuste Version geupdated. 2.Wir haben Directx 9 manuell installiert. 3.Wir haben die zweite Festplatte als Steamplatte eingestellt. 4.Wir haben Steam mehrmal neu installiert. 5.Mehrmals nochmal die Spiele runtergeladen. 6. Das Spiel (Original Sin)bei Gog.com gekauft und erst konnte es gestartet werden, dann wieder selbe Problematik. 7. Win 10 Update ist auf dem neusten Stand. 8. Stundenlange Recherche nach Hilfe 9. Grafikkartentreiber aktuallisiert 10. Es gibt keine Fehler im Gerätemanager und auch Directx meldet keinen Fehler bei dxdiag. Dxdiag zeigt hier eine andere Directx Version als z.B. an meinem Rechner. Ich habe allerdings Win 10 Pro. Unsere Frage ist...können wir Win 10 Home auf die Pro Version upgraden (Neuinstallation oder Komplettinstallation) (auf eigene Kosten) oder verlieren wir dann die Garantie?  Das Gerät wurde am 6.12.19 gekauft. Oder sollen wir das einschicken? Momentan verlieren wir langsam die Lust noch weiter auf Fehlersuche zu gehen, da wir schon Stundenlang alles mögliche recherchiert und ausprobiert haben. Danke! ... Afficher plus