Informationen zu Evins21

@BW   Guten Abend,  ich habe jetzt auch die Probleme mit der farbigen LED-Lampe. Die Helligkeit und die Farben lassen sich zwar einstellen, aber nach jedem Bedienschritt dreht und dreht die App genauso und muss neu gestartet werden. Manuell ausschalten per App ist nicht möglich und wenn sie per Timer ausschaltet wird, wird die Lampe in der App weiterhin als eingeschaltet angezeigt. Eigenständig wird das Problem wahrscheinlich nicht zu beheben sein. Da ist Medion wieder gefragt. ... Mehr anzeigen

Hallo @BW ,   das Problem mit der sich sofort schließenden App habe ich auch seit der Zeitumstellung. Vorher lief alles rund 2 Jahre. Nur durch mehrfache Rücksetzungen der Alarmzentrale und Einbindung der einzelnen Komponenten bin ich auf den Zwischenstecker gestoßen. Ohne Zwischenstecker funktioniert die App an meinem Android-Smartphone wie sie sollte - siehe Screenshot von gestern. Da habe ich der Einfachheit halber lediglich einen Türkontakt eingebunden. Erst als ich einen Zwischenstecker einbinden wollte funktionierte die App nicht mehr.So zumindest sieht es bei mir aus.     VG Evins21 ... Mehr anzeigen

@Mschoenf   Danke für die Rückmeldung, denn somit ist bestätigt, dass es nicht nur bei mir so ist und somit kein Einzelfall.    Ich habe die Problematik mit dem Zwischenstecker bereits mehrfach telefonisch der Medion-Hotline beschrieben, aber bisher  kam es nicht zur versprochenen Rückmeldung. Bleibt zu hoffen, dass diese Erkenntnis mit dem Zwischenstecker nun Beachtung findet. Bis zur Behebung des Fehlers funktioniert alles ohne  Zwischenstecker. Es wäre nur gut wenn es eine offizielle Mitteilung gibt sobald alles wieder ok ist. Ständig zu testen ob die Zwischenstecker wieder problemlos in das System eingebunden werden können, sind auch nicht der Sinn und Zweck.    ... Mehr anzeigen

Hallo zusammen, hallo @Andy,   auch ich habe seit Ende Oktober das gleiche Problem, wie viele andere User auch, dass sich die Smarthome-App direkt nach dem Start schließt. Daher hatte ich zunächst genauso die App neu installiert. Da das Problem dadurch nicht behoben wurde, habe ich die komplette Anlage auf Werkseinstellung zurückgesetzt. Nun ließ sich die Smarthome-App normal starten und die Komponenenten wie Fensterkontakte, Lampe, Sirene usw ließen sich problemlos einbinden, bis auf eine Komponente und zwar der Zwischenstecker. Bis zur Einbindung des ersten Zwischensteckers funktionierte alles wieder tadellos. Bereits als der Zwischenstecker hinzugefügt werden sollte stürzte die App ab und zeigte das gleiche Problem wie zu Beginn der ganzen Aktion. Zum Test habe ich das Alarmsystem nochmals zurückgesetzt und gleich von Anfang an einen (anderen) Zwischenstecker eingebunden. Das Ergebnis war wie zuvor. Noch während der Einrichtung stürzte die App ab und schließt sich wieder sofort nachdem sie geöffnet wurde. Trotz der Tatsache, dass der Zwischenstecker beim Einbinden das Problem auslöst bzw wenn dieser bereits integriert ist die App nicht startet, liegt es ganz sicher nicht an der Hardware. Sowohl die Alarmzentrale als auch ein Zwischenstecker sind (auch aufgrund anderer Probleme) neu als Ersatz zugesandt worden und brachten keine Besserung. An der App wird es wahrscheinlich auch nicht liegen, da diese, zumindest bei mir, auf einem Android Smartphone Huawei P20 und Samsung S5 funktioniert, solang kein Zwischenstecker eingebunden wurde. Ein Bedienungsfehler ist ausgeschlossen. Bis zum plötzlichen Auftreten des aktuellen Problems lief alles mehr oder weniger rund 2 Jahre gut, wenn man mal von der Problematik der Offline-Fehlalarme absieht. Letzteres ist aber wieder eine andere Thematik 😜 ... Mehr anzeigen