Over Fl0

Guten Tag, ich bitte um Hilfe/ Tipps zu meinem folgenden PC-Problem: Ich habe mir im August einen Medion-Erazer PC gekauft. Es handelt sich um das Model Erazer X67116. In dem PC sind verbaut: Intel® Core™ i7-9700 Prozessor                                        NVIDIA® GeForce® RTX 2070                                        512 GB PCIe SSD & 2.000 GB HDD                                        16 GB DDR4 RAM Die Treiber und Windows-Updates sind auf dem aktuellen Stand. Nun zu dem Problem: Der PC stürzt beim Spielen nach ca. 1 bis 2 Stunden im Betrieb ab, wobei das Bild einfriert und aus den Lautsprechern nur noch ein lautes Rauschen ertönt. Das Spiel lässt sich nicht mehr beenden und es hilft nur noch das Zwangsbeenden durch den Power-Knopf. Die Abstürze treten im Grunde bei allen Spielen nach einiger Zeit auf, sowohl bei älteren, wenig aufwendigen, als auch bei neueren Spielen auf. Das gleiche Problem tritt jedoch auch beim Surfen auf, sodass ich meines Erachtens einen Software-Fehler einzelner Spiele ausschließen kann. Die Temperatur der Prozessoren wird beim Spielen schon recht hoch (zum Teil bis 90-100 Grad). Die Abstürze haben sich jedoch auch ereignet als die Temperatur gerade mal bei 50-60 Grad lag. Nachdem die Abstürze einige Male aufgetreten sind, habe ich den PC zur Reperatur eingeschickt. Auf dem Reperaturschein ist vermekt, dass das ein Softwareproblem festgestellt und durch Neuaufspielen beseitigt wurde. Außerdem wurde die Grafik-Karte ausgetauscht. Der durchgeführte Stresstest soll fehlerfrei durchgeführt worden sein. Nun habe ich den PC wieder angeschlossen und ausprobiert und die Abstürze treten im Grunde unverändert auf (nur Prozessoren werden m.E. nicht mehr so heiß). Was mich auch verwundert ist, dass sowohl beim ersten Starten nach dem Kauf, als auch nach der Reparatur direkt ein Error-Fenster aufsprang: "OpenGL ES Error, Can´t find the Intel graphics". Die Überprüfung des PC durch die Medion Service App hatte als Ergebnis, dass eigentlich alle Teile in Ordnung sein sollten.   In einem Telefonat mit dem Service-Mitarbeiter von Medion wurde mir mitgeteilt, dass bei einem erneuten Reparaturauftrag grundsätzlich "nur" ein neuer Stresstest durchgeführt werden würde, der bei meinem PC ja erfolgreich verlaufen wäre.   Habt ihr vielleicht eine Idee, wodurch die Abtürze bzw. das Einfrieren verursacht werden? Gibt es eine Möglichkeit die Ursache für das Problem näher einzugrenzen um den PC gezielt reparieren zu lassen? MfG Florian ... Meer weergeven