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Ich muss noch eine Neuigkeit mitteilen:   nachdem ich meinen Beitrag geschrieben habe, bin ich, wie jeden Tag zu Fridolin gegangen und habe versucht die Wlan Verbindung hinzubekommen. Gerade hat es geklappt ... freu.    Natürlich sind keine Reinigungsdaten vorhanden. Ich habe auch wieder versucht "Firmware update" zu machen, es geht nicht, hab mal ein Foto gemacht. Was kann ich noch tuen, damit ich mit Fridolin in Kontakt bleibe und das Update funktioniert?   ... View more

Hallo,   ich habe Fridolin am 30.07.2019 bei Medion, Essen gekauft. Er ließ sich ohne Probleme im Wlan anmelden (bitte entschuldigt wenn ich manches nicht technisch richtig schreibe, bin Anwenderin und kein IT-Experte). Reinigungszeiten konnte ich eingeben und Fridolin hat pünktlich angefangen zu saugen. Hierfür gibt/gab es eine Aufzeichnung.   Leider ist Fridolin nun schon einige Tage offline. Die grüne Lampe blinkt, und er startet täglich seine Reinigung. Einen Zugriff auf ihn habe ich nicht mehr. In der App wird er mir als offline angezeigt. Ein Anruf bei der Service-Hotline ergab folgendes: "Probleme mit dem MD18318 sind nicht bekannt. Die App löschen und neu installieren." Ich habe der Mitarbeiterin dann gesagt, dass ich es schade finde, dass sie nicht besser informiert wird, denn die Probleme sind bekannt, ich hatte mich hier schon ein wenig eingelesen.   Komischerweise fand ich eine ähnliche App von Medion, dort wird nach dem QR Code gefragt. Den hat Fridolin aber nicht. Also hab ich die App wieder gelöscht und die ursprüngliche weiter benutzt.    Was kann ich machen um wieder Kontakt zu Fridolin zu bekommen?   Gruß  Conny   ... View more