Informationen zu westmat

Ich traue es mich ja kaum zu sagen/schreiben, aber bei mir gab es seit gut zwei Monaten keinen Offline-Alarm mehr, so dass ich jetzt tatsächlich überlege, die Zentrale endlich an die Wand zu schrauben und auch die Außensirene wieder in Betrieb zu nehmen - in der Hoffnung, dass das Problem tatsächlich behoben wurde.  Hier in dem Thread ist es ja auch deutlich "leiser" geworden. Für mich auch ein Indiz, dass keine Offline-Alarme mehr bei den anderen "Testern" auftreten. Die Meldung von @Bert1973 scheint das aber leider nicht zu bestätigen. @Andi, @mic, könnt ihr da von offizieller Seite dazu etwas sagen? Ist an der Firmware in Sachen Offline-Alarm getan worden, so dass das Problem behoben sein könnte oder habe ich nur seit zwei Monaten Glück? Wäre ja zu schön, wenn das Thema vom Tisch wäre!!! 🙂 Danke für die Rückmeldung! ... Mehr anzeigen

Hallo @SoerenLue, besten Dank für die Info. Aber schade, dass es mir unserem Offline-Problem dann leider noch keine neue Hoffnung gibt... ... Mehr anzeigen

Auch wenn die Moderatoren offenbar zumindest vor ein paar Tagen (s. Post von Andi vom 30.1.) noch nichts davon wussten - bei mir gab's heute morgen ein Firmware-Update in der Anlage. Mal schauen. @ Mods: Könnt ihr uns mitteilen, was mit dem Update konkret verändert wurde? Besten Dank! ... Mehr anzeigen

Heute Nacht um 4.35 Uhr - nach rund zwei Wochen Stille - mal wieder ein Offline-Alarm. Entfernung Tür-Sensor zur Alarmanlage: rd. 4m Luftlinie ohne Wand dazwischen. Ich war nicht zu Hause und habe von der App auch keinerlei Info bekommen. Konnte nur heute Morgen im Verlauf nachvollziehen, dass die Anlage um 4.35 Uhr deaktiviert wurde. Frau und Kinder sind natürlich mal wieder aus dem Schlaf gerissen worden. Bei meiner Frau gab es dann zum Glück auch zumindest die Push-Nachricht auf dem Handy, welcher Sensor ausgelöst hatte und dass es ein Offline-Alarm war. So wusste sie wenigstens, dass es wieder nur ein Fehlalarm war. Meine Frau aktiviert die Anlage nachts dann nicht wieder. Von daher kann ich zur Frage, wie schnell der Offline-Sensor wieder online ist, leider nichts sagen. ... Mehr anzeigen

Direkt nach dem Update hat sich damals bei mir nichts geändert. Aber ein paar Tage später wurde es ruhig - für bestimmt zwei Wochen kein einziger Fehlalarm mehr. Hoffnung! Leider gab es dann rund um letztes Wochenende wieder eine ganze Hand voll - relativ regelmäßig ein Mal am Tag (bzw. leider bis auf ein Mal immer nachts...). Natürlich habe auch ich die Außensirene zum Glück noch nicht montiert... Während der "offline-losen" Zeit war auch der WLAN-Empfang der Anlage, der sonst immer mal unterbrochen wurde (während alle anderen WLAN-Geräte weiter Kontakt hatten), stabil.Vielleicht habe ich aber auch zufällig nur zur "richtigen" Zeit nicht auf die Anlage geschaut. Seit ein paar Tagen haben ich jedenfalls auch wieder häufig WLAN-Unterbrechungen. Diese Inkonsistenz wundert mich. Wenn relativ konstant immer Fehlalarme wäre (oder natürlich besser konstant keine), könnte ich das ja noch irgendwie verstehen. Aber dass dann mal zwei Wochen Ruhe ist, obwohl man im Haus nichts an der Anlage und auch sonst nichts an sonstigen WLAN- oder Bluetooth-Nutzern, die evtl. stören könnten, geändert hat - das begreife ich nicht. Zumal ja zwischenzeitlich keine neue Firmware oder so aufgespielt wurde. Oder vielleicht doch? Immer mal sehe ich, dass das Display der Anlage komplett leuchtet und dann im Display "Synchronisation" oder so steht. Was bedeutet das? Wird da dann aus der Cloud evtl. etwas aufgespielt? D.h. wird evtl. an den Fehlfunktionen der Anlage evtl. auch zwischen richtigen Firmware-Updates gearbeitet? Ein weiteres Problem, dass ungefähr seit dem Update auftaucht? Meine Frau bekommt ein paar Minuten (warum so spät?) nach einem (Fehl-) Alarm die Push-Nachricht aufs Handy, wer den wieder offline gegangen ist. Ich bekomme nichts! Das war früher anders, da wurden wir beide informiert. Ich bin mehrere Tage die Woche nachts nicht zu Hause. Da ich keine Info zum Alarm bekomme, weiß ich nicht, ob es mal wieder ein Fehlalarm ist oder tatsächlich mal ein echter. Das ist großer Mist, den den generellen Mist mit den Offline-Alarmen für mich noch ärgerlicher macht. Das Problem scheine ich ja auch nicht alleine zu haben, davon schrieb vor ein paar Tagen schon mal jemand.  Warum erscheinen die Offline-Alarme nicht wenigstens auch in der Historie? Das kann doch wirklich kein Problem sein und wir ja nun schon länger von einigen Nutzern erbeten. Könnt ihr das nicht zumindest kurzfristig einrichten lassen? Ich bin wirklich bemüht, Geduld zu haben und verstehe auch, dass es offenbar schwierig ist, das Offline-Problem nachzustellen. Aber Fakt ist ja nun einmal, dass einige Kunden es haben. Versucht doch bitte, uns das Leben bis zur (hoffentlich) endgültigen Behebung des Problems wenigstens so erträglich und praktikabel wie möglich zu machen. Und dass jede Art von Alarm auch in der Historie auftaucht, ist ja jetzt keine weit hergeholte Idee, sondern sollte meiner Meinung nach eh ein selbstverständliches Feature sein. Dass der Bluetooth-Verstärker, wenn er denn dann verfügbar ist, irgendwas an dem Offline-Problem verändert, kann ich mir nicht vorstellen. Zu oft habe ich gelesen und selbst erlebt, dass Sensoren, die in nicht mal 2m Entfernung zur Anlage (ohne Wand o.ä. dazwischen) trotzdem Offline-Alarm ausgelöst haben. Das kann kein Empfangsproblem im Sinne von Signalstärke oder Reichweite sein! Wäre es nicht denkbar, dass tatsächlich bei einigen Alarmzentralen irgendwas hardwaremäßig kaputt ist? Wäre ja vielleicht einen Versuch wert, ob durch einen Austausch der Anlage das Problem behoben werden kann. Ich stelle mich bzw. meine Anlage gerne zum Ausprobieren zur Verfügung... Ich habe die Hoffnung ja immer noch nicht aufgegeben, dass das Problem behoben werden kann. Aber meine Frau rastet langsam aus. Wie gesagt - ich bin mehrer Nächte die Woche nicht zu Hause. Wenn sie dann von dem nächsen Fehlalarm aus dem Schlaf gerissen wird und die Kinder (7 und 9) panisch zu ihr gelaufen kommen und dann nicht wieder einschlafen können, kann ich schon nachvollziehen, dass ihr Geduldsfaden langsam reißt...! Wenn ich irgendwie bei der Ergründung des Problems behilflich sein kann - sehr gerne. Aber bitte - es muss jetzt echt langsam was passieren! Ich drücke uns allen die Daumen! ... Mehr anzeigen

Andi schrieb: Hallo @westmat. 　 Wenn du zusätzlich noch einen Repeater verwendest, würde ich zunächst einmal sicherstellen, dass die WLAN-Aussetzer nicht zufällig doch irgendwie an deinen WLAN-Geräten liegen. 　 Bitte schalte die Alarmzentrale einmal komplett aus und trenne deinen Router und den Repeater einmal für 10 Sekunden vom Strom. Anschließend kannst du den Router wieder einschalten und ca. 1 Minute später den Repeater. Nach einer weiteren Minute kannst du die Alarmzentrale wieder in Betrieb nehmen und testen, ob dieser Vorgang eventuell schon etwas gebracht hat. 　 Sollte sich die Verbindung nicht bessern, melde die Alarmzentrale bitte einmal direkt über den Router an (ohne Repeater). Falls dieser zu weit weg ist (sonst hättest du ja keinen Repeater), musst du die Geräte für einen Test irgendwie näher zusammenbringen. Hierdurch kannst du testen, ob die Abbrüche zufällig damit zusammenhängen, dass das WLAN-Signal noch über einen Repeater läuft. 　 　 Gruß - Andi Hat leider etwas länger gedauert, bis ich dazu gekommen bin. Aber am Wochenende habe ich's versucht - leider ohne Erfolg. Nach gut zwei Stunden der erste WLAN-Abbruch und seitdem immer wieder. Auch der Anschluss ohne Repeater (hat gerade so funktioniert) hat leider keine Besserung gebracht. Im Offline-Thread hast du ja berichtet, dass heute ein Update eingespielt wird. Ist bei mir noch nicht angekommen, aber vielleicht hilft das ja weiter. Melde mich dazu in ein paar Tagen dann noch mal. ... Mehr anzeigen

Hallo Andi, danke für deine Antwort. Wie kann ich denn die Alarmanlage überhaupt komplett ausschalten? Durch den eingebauten Akku wüsste ich gerade nicht, wie das geht... Andererseits: Die Anlage steht jetzt seit vier Wochen unverändert. Die ersten drei Wochen gab es mit dem WLAN kein Problem. Ohne das sich hier am Setting irgendetwas geändert hätte, gibt es die Probleme plötzlich. Aber nur bei der Alarmanlage - alle anderen Geräte haben keine WLAN-Probleme. Von daher halte ich es für extrem unwahrscheinlich, dass der Router etwas damit zu tun hat. Hat ja drei Wochen lang prima funktioniert - und funktioniert mit Smartphone und Laptop auch weiterhin... Aber ich bin ja bereit, einiges auszuprobieren. Nur müsstest du mir bitte noch sagen, wie ich die Alarmanlage aus bekomme. Danke! ... Mehr anzeigen

Das klingt vielversprechend. Bei mir war am Anfang auch bei einigen Sensoren bei der Erstinbetriebnahme zwischenzeitlich die Anzeige, dass die Batterie schwach ist. Ist bei allen dann aber wieder weggegangen.   Anders verhält es sich bei meinen beiden Fernbedienungen. In beide nach zwei Wochen schon neue Battieren reingetan, weil sie gar nicht mehr ausgelöst haben. Und trotz der neuen Battieren (gut geladen, wie mein Batterietester sagt) werden beide in der App immer ausgegraut und mit rotem Punkt angezeigt. Da sie ja nur one-way vom Sender zur Anlage und nicht in die Gegenrichtung funktionieren müssen, ist mir das relativ egal - solange sie tatsächlich funktionieren, wenn man sie benutzt und die Batterie nicht tatsächlich wieder nur zwei Wochen oder so hält.   Haben noch mehr Leute die Erfahrung mit extrem "Batterie-hungrigen" Fernbedienungen gemacht oder sind meine vielleicht einfach nicht in Ordnung? ... Mehr anzeigen

Ich wage es kaum zu sagen, aber seit vier Tagen hatten wir plötzlich keinen Fehlalarm mehr. @Andi: Habt ihr an der Firmware oder so irgenwas geändert, weshalb es bei mir besser geworden sein kann? An der Position von Anlage und Sensoren haben wir nichts geändert. Dafür reißt jetzt aber der WLAN-Kontakt mehrmals täglich ab. Allerdings nur zur Anlage - Handy, Laptop etc. haben keine Abbrüche. Daher auch meine Vermutung, dass im Hintergrund was an der Software passiert ist, die das eine Problem behoben (?) hat, dafür aber ein WLAN-Stabilitäts-Problem produziert hat. War bei uns jedenfalls zeitlich so, dass tatsächlich das WLAN-Problem auftrat, kaum dass wir keine Offline-Alarme mehr hatten. Kann aber natürlich auch Zufall sein...   ... Mehr anzeigen

Bei mir spielt der Zwischenstecker auch völlig verrückt. Ich habe zwei tägliche Zeiten programmiert, zu denen er die angeschlossene Lampe an- und später wieder ausschalten soll (morgens und abends). Anfangs habe ich nur im Protokoll gesehen, dass er nachts ein paar mal ausgeschaltet wurde, obwohl er in der Zeit eh aus war. Dann fing es an, dass er tagsüber auch ein paar mal ausgeschaltet wurde, während er eh aus war. Inzwische wird er teilweise alle paar Minuten ausgeschaltet, wenn er aus ist und ab und zu auch angeschaltet, wenn er an ist. Leider gab es inzwischen auch einzelne Fälle, in denen er während der programmierten An-Zeit vorzeitig ausgeschaltet wurde. Und zwei Mal bin ich nachts wach geworden und habe mich gewundert, warum das Licht an war... Die Taktung der Fehlschaltungen wird immer heftiger - bis zu alle drei Minuten, und das über mehr als zwei Stunden lang!!! @ Admins: Ist das ein bekannter Bug oder ist mein Zwischenstecker im Eimer? Danke! ... Mehr anzeigen

Ich denke auch, dass die sinnvollste und auch leicht umzusetzende Lösung ist, jede Offline-Meldung erst nach 10 oder 15 Sekunden permanentem Offline als Alarm zu melden und kurzere Störungen zu untersuchen. Toll wäre natürlich, wenn das Problem mit den Funkstörungen mittelfristig most gelöst würde. Erst dachte ich ja, dass es auch mit der Entfernung zur Zentrale zu tun hat. Aber nachdem gestern wieder ein Fensterkontakt offline gegangen ist, der keine 3m Luftline von der Zentrale entfernt ist - im gleichen Raum, keine Wand oder so dazwischen -, ist das wohl auch nicht die Lösung. Bei mir sind es drei Fensterkontakte, die regelmäßig ausfallen und vier weitere, die mindestens einen Offline-Ausfall hatten... ... Mehr anzeigen

Bei mir ähnliches Szenario: - DECT: 2x Gigaset, 1x AVM - Funksteckdose: 1x Medion - die übrigens inzwischen fast stündlich "aus" schaltet, außerhalb von jeglicher programmierter Zeit... - Mikrowelle von Siemens, die aber zeitlich nie in Zusammenhang mit der Offline-Problematik gelaufen ist - FritzBox 7490 - Netgear Repeater 3700 ... Mehr anzeigen

Ich habe das gleiche Problem. Bisher waren die lautstarken "Fehlalarme" durch kurzzeitiges Offline-Gehen von Sensoren nur tagsüber. Aber heute Nacht um 2.20 Uhr hat die Anlage dann die ganze Familie in Angst und Schrecken versetzt... Echt sehr nervig!!! Die Außensirene haben wir längst wieder außer Betrieb genommen - sonst jagen uns die Nachbarn noch vom Hof... Warum muss überhaupt akustisch Alarm ausgelöst werden, wenn eine einzige der diversen (bei mir mehr als ein Dutzend) Sensoren offline geht? Da reicht doch eine Push-Nachricht. In der Regel (wenn es endlich die Fehlalarme nicht mehr gibt) wird es ja daran liegen, dass eine Batterie leer geworden ist. Da muss doch nicht die Nachbarschaft lautstark alarmiert werden, sondern ich möchte darüber - leise und dezent - informiert werden. Nicht auszudenken, wenn Nachbarn die Polizei verständigen, weil bei uns eine Batterie nicht rechtzeitig ausgetauscht wurde... Daher mein dringender Apell: Verändert das so, dass es nur "stillen Alarm" bzw. eine stille Information gibt, wenn Sensoren offline gehen. Das ist KEIN Grund, lauten Alarm zu machen. Mindestens sollte ich das selbst ein- und ausstellen können! Zudem ist der Offline-Zustand von einem Sensor auch überhaupt kein Grund, alle anderen auch zu deaktivieren. Da lachen sich doch potenzielle Einbrecher ins Fäustchen... Ich hoffe wirklich auf eine schnelle Lösung. Sonst macht meine Frau die Nummer nicht länger mit! ... Mehr anzeigen