Over Beatnik

und es wird immer wilder. Ich hab gerade mal nach "medion entsorgt gerät" gegoogelt, ich häts lassen sollen. Speziell bei folgendem Link wird mir ganz anders, 64 Postings und alle mit meinen Erfahrungen.     ***************************************** *****************************************   Admin-Edit: Link auf unseriöse Quelle sowie einen entsprechenden Kommentar entfernt. ... Meer weergeven

Hey Captain,   danke für dein Interesse an meinem Fall. Die Sache ist allerdings die, ich bin selber Teamleiter in einem Call-Center und für den technischen Support eines großen Computerherstellers teilweise verantwortlich, daher weiß ich wieviel Dinge schief gehen können. Wenn mein Mandant allerdings auf die Idee kommen würde einen Prozess einzuführen in dem die Vernichtung des Gerätes ohne Kundenrücksprache am Ende steht...mein lieber Mann, die armen Mitarbeiter die das an der Hotline ausbaden müssen. Ehrlich gesagt finde ich und mein Bekanntenkreis diese Angelegenheit auch eher amüsant da das ja zum Glück nicht der einzige Rechner im Haushalt war, jedoch kostete er Geld und das ist eher rar. Am unseriösesten allerdings finde ich das die einzige, und wirklich die einzige Reaktion auf meine Anfrage zu dem verschrotteten Gerät in diesem Forum beantwortet wurde, es gab keine Antwort auf meine Mails bis auf die Bestätigung das es sich doch um einen garantiefall handelt, im übrigen musste ich auch hier 3mal die Rechnung einsenden und am selben Tag als die Garantiebestätigung kam, bekam ich noch eine Mail in der die garantie abgelehnt wurde weil ich die Rechnung nicht eingeschickt hätte...ergo hab ich "offiziell" absolut nix von medion gehört außer "Ihr Gerät wurde fachgerecht entsorgt" auf der Servicestatusseite. Also wenn man da nicht sauer wird. ... Meer weergeven

So, da antworte ich mir mal selber. Ich hab gerade aus langerweile herraus die Nummer der Medion-Hotline angerufen um mal zu erfahren wie das mit der Gutschrift angedacht ist, leider wusste der junge Mann am Ende der Leitung nur das mein Gerät verschrottet(o-ton) wurde. Weiterhin wurde mir 3 mal erklärt was der Vorteil von schriftlichem Kontakt wäre und ich unbedingt darauf achten solle das ganze per Einschreiben zu schicken, da hat einer viel Vertrauen in seinen Arbeitgeber.... Ich kann also jedem nur raten der gerade das Forum durchstöbert auf keinen Fall bei Medion einzukaufen denn sollte es Schwierigkeiten geben wird das Gerät vernichtet, der Fall geschlossen, sich taubgestellt und man darf um Kompensation betteln. Einen Vorteil allerdings hab ich aus der Angelegenheit gezogen, ich weiß nun sehr genau wie man ein Einschreiben aufsetzt. Danke Medion! Hoffentlich weiß unser Anwalt wie man ein Einschreiben erstellt, der kostet uns nämlich satte 150€ die Stunde. ... Meer weergeven

Hallo Luke,   da war das Forum wieder schneller als der E-Mail Support, vorbildlich. Dank Deiner Antwort stellt sich mir natürlich die Frage warum man vor der Entsorgung als Besitzer des Gerätes nicht informiert wird, das empfinde ich schon mehr als grenzwertig. An Hand eines Forumprofiles Gutschriften in unbekannter Höhe auszuzahlen ebenfalls. Wie soll ich das verstehen, ich bekomme den Kaufpreis des Gerätes erstattet und darf mich dann nach einem neuen Gerät umschauen oder ich bekomme ein Ersatzgerät mit einer Gutschrift als Kompensation? Welche Bankdaten aus welchem Datensatz werden verwendet und bin ich damit einverstanden? Insgesamt sehr unbefriedigend auch wenn Du hier mit Deiner schnellen Antwort Arrangement gezeigt hast.   Gruss,   Beatnik ... Meer weergeven

Hallo Captain,   entschuldigen Sie das ich jetzt erst Antworte. Sie hatten in der Tat Recht, erst nach Übermittlung der Rechnung wurde die Garantie des bei Medion gekauften Gerätes bestätigt. Was schon völlig unverständlich ist da man annehmen sollte das solch Unterlagen auch Medion vorliegen, schliesslich haben wir dort gekauft. Nunja, wir bekamen eine Mail mit Bestätigung das dieses Gerät selbstverständlich kostenfrei innerhalb der Garantie repariert wird und wir nur etwas Geduld bräuchten da hier noch Teile fehlen würden (da lag das gerät schon 7 wochen bei Medion). Einen Tag später, also Heute wurde uns mitgeteilt das unser Gerät "fachgerecht" entsorgt wurde und der Auftrag damit erledigt sei. Wir sind völlig fassungslos über diese Frechheit und übergeben die gesamte Angelegenheit unserem Rechtsbeistand da uns hier wirklich die Nerven fehlen über eine 1,69€(p.M.) teure Hotline der Werkstatt mit irgendwelchen Hilfsarbeitern über das für wie und warum der kaltschnäuzigen Entsorgung zu diskutieren. Wir haben geahnt das es schlimm wird, aber mit sowas haben wir nichteinmal bei einem Discounter wie Medion gerechnet. So bewahrheitet sich wiedereinaml der Spruch, wer billig kauft, kauft dreimal...aber niemehr bei Medion! ... Meer weergeven