Bonjour, Merci pour votre aide. Le hard reset a réglé le problème dans un premier temps. J'ai par la suite eu des problème de charge (un espèce d'éclair au niveau du pictogramme de la batterie), avec la batterie qui se déchargeait au lieu de charger quand je branchait le smartphone sur secteur... J'ai ensuite eu toutes les difficultés du monde à charger (faux contact ?). Maintenant, le smartphone ne charge plus du tout (ça ne fonctionne plus ni avec le cable d'origine, ni avec un autre). Que puis-je faire ? Renvoyer en réparation ? Ou autre chose. Merci encore pour votre support.
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