Over Jantar

Bei uns hat die Notbremse auch schon zugeschlagen. Wir kommen gerade von ALDI zurück. Haben unsere 2 Laptops zurückgegeben und unser Geld anstandslos DANK ALDI zurück bekommen. 2 Monate sind ausreichend Zeit genug um diesen Fehler zu lokalisieren und zu beseitigen. Das dies nicht geschehen ist zeigt das unser Problem von Anfang an nicht ERNST genommen wurde. Betreffende Antworten diesbezüglich möchte ich hier nicht noch mal wiederholen. ALDI schaut sehr genau auf die 2 Monate Rückgabefrist, danach ist eine Rückgabe NICHT mehr möglich. Allen Beteiligten wünschen wir noch viel Geduld, für uns ist der Fall erledigt.   Gruß Jantar ... Meer weergeven

Bei uns funktioniert der angeblich neue Treiber (mit dem gleichen alten Datum...) auch nicht. Die Tippgesten waren bereits nach 15 Min weg. Unsere 2 Laptops gehen am 14.02.2017 fristgemäß vor Rückgabeschluss an ALDI zurück.     Gruß Jantar ... Meer weergeven

@daddle Ich schließe mich deiner Meinung zu 100% an.   Hinhalten und das Big-Problem Schönreden, es wären ja nur wenige Modelle betroffen..., und die Verzögerung des Updates sei dem "Chinese New Year" geschuldet... Wozu braucht man eigentlich fehlerbehaftete Geräte vom Kunden wenn  genügend fehlerbehaftete Geräte über ALDI zurück gegeben wurden.   Wir haben 2 Laptops am 15.12.2016 gekauft, BEIDE haben den gleichen Touchpad-Fehler. Mir kann da keiner erzählen es wären nur wenige Modelle betroffen.   Ich warte die 2 Wochen bis zur Rückgabefrist noch ab, dann ist auch "Chinese New Year" bestimmt zu Ende...   Gruß Jantar   ... Meer weergeven

@tb001 Es ist nicht zu erwarten das Medion hier antwortet. Denn laut Aussage eines Medion Mitarbeiters lesen die hier die Einträge in aller Regel nicht. Ich warte schon mehrere Wochen auf eine Antwort meiner E-Mail, da kommt auch NICHTS mehr. Die Rückgabefrist bei ALDI-SÜD endet am 15.02.2017 Ich habe auch keine Hoffnung das bis dahin ein neuer Touchpad-Treiber verfügbar ist. Würde man sich intensiv darum kümmern, dann wäre das Problem schon längst gelöst...   Gruß Jantar ... Meer weergeven

@daddle Deine Antwort kann ich in großen Teilen bestätigen, besonders deine Stellungnahme zu Major_Tom. Er schiebt das Problem einfach auf Windows10-Updates, obwohl mit diesen Updates Millionen anderer Laptops problemlos ihr Touchpad nutzen können. Zudem unterstellt er einem Beiträge zu schreiben die keinen Wahrheitsgehalt hätten. Wenn vor Ablauf der 2 Monatsfrist keine Problemlösung gefruchtet hat, dann geht der Laptop an ALDI zurück, und er hat dann selbst die Möglichkeit sich vom Ausfall des Touchpads im Auslieferungszustand zu überzeugen. Das Neuinstallieren von Treibern bringt im Moment gar nichts, weil es keine neueren Treiber gibt als die die bereits drauf sind. Viele sind nach Neuinstallieren der Treiber zunächst optimistisch, zumal das Touchpad ja auch manchmal 1 Stunde ohne Probleme funktioniert, und denken dann es hätte etwas gebracht. Doch leider ist dem nicht so, als Programmierer weiß ich das jedes Bit gleich ist wenn ein Treiber mit der gleichen Versionsnummer ersetzt wird. Man kann dadurch lediglich ausschließen das bei der Installation ein unbemerkter Fehler entstanden wäre. Doch auch dies kann ich mittlerweile ausschließen weil jeder hier über das gleiche Fehlerbild schildert.   @tb001 Deiner Antwort stimme ich 100% zu. Bei mir wirkt es sich genauso aus, die 1 Finger Tippgeste fällt aus, die 2 Finger Tippgeste funktioniert dann noch, aber auch nur eine Weile (5-60 Minuten). Danach fällt auch die 2 Finger Tippgeste aus. Nach Standby und Reaktivierung funktioniert das Touchpad sofort wieder, deshalb schließe ich einen Hardwarefehler aus. Solange kein Softwareupdate kommt wird sich die Anzahl der User erhöhen, die hier ihr Touchpad-Problem schildern, bzw. derer die ihren Laptop zu ALDI zurück bringen.   Gruß Jantar   ... Meer weergeven

Danke HeinrichE für den Tip mit der Touchpad-Energieverwaltung. Das hat bei mir leider nicht geholfen. Wenn die Tippgesten ausfallen dann aktiviere ich kurz den Standby-Modus, das mache ich mittlerweile 6-10 mal am Tag. Wenn vor Ablauf der 2 Monatsfrist, also in den nächsten 4 Wochen das Problem von Medion nicht beseitigt ist dann gebe ich den Laptop zurück bei ALDI, für die 900 Euro kaufe ich mir dann ein Laptop mit funktionierendem Touchpad, da ist die Auswahl ja doch sehr groß... Ein funktionierendes Touchpad ist für mich sehr wichtig, es wird mehr gebraucht als die eigentliche Tastatur.   Es grüßt euch Jantar ... Meer weergeven

Ich habe den Laptop schon 2 mal mit PowerRecover in den Auslieferungszustand versetzt. Das Touchpad ist jedes mal innerhalb weniger Minuten ausgefallen. Meine Aussage ist deshalb mit Wahrheitsgehalt, was auch durch Zeugen unterstützt werden kann.   Die Aussage von Major_Tom ist schon erstaunlich. Zitat:   Diese Aussage ist ohne Wahrheitsgehalt, denn sonst würden wir hier nicht mit fünf Usern diskutieren, sonden mit tausenden. Im Auslieferungszustand läuft alles problemlos und wenn ich eure Aussagen richtig rekapituliere, dann ändert sich an diesem Zustand erst etwas, sobald die ersten MS Systemupdates und dioe ersten MSFT Hotfix KB Patches geladen werden, oder?   Laut dieser Aussage würden ja noch tausende Laptops im Auslieferungszustand laufen, da diese sich ja hier nicht an der Diskussion beteiligen. Und nur fünf User haben erst die MS Systemupdates geladen... Dann warten wir einfach ab bis die restlichen User ihre Systemupdates geladen haben...   Gruß Jantar ... Meer weergeven

Das der Touchpadtreiber 16.19.0.2 was bringen soll kann ich absolut NICHT bestätigen. Bei Auslieferung war dieser Treiber bereits installiert. Sicherheitshalber wurde er deinstalliert, und wieder mit dem Treiber 16.19.0.2 von der Medion-Seite installiert. Bereits nach 15 Minuten waren die Tippgesten wieder weg. Der Fehler ist seit Anfang an, also mit Auslieferungszustand, ohne zusätzliche fremde Software. Es ist vollkommen egal mit welchem Programm man arbeitet, der Windows eigene Explorer reicht schon um den Fehler zu erzeugen. Manchmal fallen die Tippgesten schon nach 10 Minuten aus, manchmal aber auch erst nach 1 Stunde. Je mehr man mit dem Touchpad arbeitet um so eher fällt dieses auch aus.   Gruß Jantar ... Meer weergeven

Ich sehe kein Problem die Notebooks innerhalb 2 Monate nach Kauf bei ALDI-SÜD zurück zu geben, ein Massenfehler begründet mit sämtlichem Schriftverkehr, da zeigt sich zumindest ALDI-SÜD großzügig. Man sollte jedoch Medion etwas Zeit lassen den Fehler zu beseitigen. Ein Treiberupdate wird da sicherlich Abhilfe schaffen. Bis dahin hilft das Versetzen in den Standby-Modus, und wieder Aufwecken. Das geht recht schnell. Das Touchpad funktioniert dann wieder für ein paar Minuten... Gruß Jantar ... Meer weergeven

Nach 4 Tagen Wartezeit hat Medion mit einer Standard-Mail geantwortet, man solle den aktuellen Touchpad-Treiber sowie das aktuelle BIOS installieren. Beide Treiber sind bei Auslieferung (15.12.2016) bereits auf dem neuesten Stand, da es seit Oktober 2016 keine neueren Treiber gibt. Aktuellster Touchpad-Treiber = 16.19.0.2 Aktuellstes BIOS = 205 Wenn bei Euch die Tippgesten ausfallen, so könnt Ihr diese wie folgt wieder aktivieren: Notebook in den Standby-Modus schalten, und dann wieder aufwecken. Schon funktionieren die Tippgesten wieder für 10 Minuten... Wünsche allen einen guten Start für 2017. Gruß Jantar ... Meer weergeven

Das Touchpad Problem ist vermutlich ein Softwarefehler im Gerätetreiber, der ja eigentlich zu beseitigen wäre. Dazu müßte Medion aber mal in die Gänge kommen, und wie wir wissen kann das dauern... Vorerst gebe ich das Notebook noch nicht bei ALDI zurück, aber wenn Medion sich nicht endlich mal drum kümmert dann haben die das Ding schneller zurück als sie gucken können. Gruß Jantar ... Meer weergeven

Hallo. Wir haben den gleichen Fehler mit dem Touchpad des P7648. Die Tippgesten des Touchpad funktionieren nicht mehr nach ein paar Minuten. Mit dem Touchpad kann man dann nur noch die Maus bedienen. Nach einem Systemstart funktionieren dann die Tippgesten (1Fingertipp=linke Maustaste, 2Fingertipp=rechte Maustaste) wieder, aber nur für eine kurze Zeit. Der aktuelle Touchpad-Treiber wurde auch schon neu installiert, aber ohne Erfolg. Medion wurde das 1. mal am 16.12.2016 schriftlich darüber informiert, ein Rückruf kam bis heute nicht. In der Zwischenzeit wurde Medion noch 2 weitere Male schriftlich über das Problem informiert. Es kam lediglich eine Mail mit dem Hinweis das Notebook in den Auslieferungszustand zu setzen und dann zu beobachten ob der Fehler weiterhin besteht. Der Auslieferungszustand wurde mit PowerRecover wieder hergestellt. Der Ausfall der Tippgesten erfolgte schon nach wenigen Minuten. Medion wurde auch darüber informiert, hat aber bislang nicht geantwortet.   Gruß Jantar ... Meer weergeven