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es macht Sinn, wenn Du den Modell Typ angibst, da kann man grundsätzlich mehr zu Reparaturen und deren Probleme sagen.
Häufig wird zunächst der Tipp mit den Werkseinstellungen genannt.
Ansonsten erhält man nach Problembeschreibung und anerkannten Fehler per Mail einen auszudruckenden Aufkleber für den kostenlosen Transport, üblicherweise per DHL. Ob das akuell wegen des Streiks auch so ist, weiß ich nicht. Normalerweise beträgt die max. Reparaturzeit 15 Tage und es kann auch vorkommen, dass das Gerät wegen fehlender Ersatzteile nicht repariert werden kann.
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