Who Me Too'd this topic

Medion heeft bijna twee maanden terug een product van mij terugontvangen (in verpakking en nooit open gemaakt!). Na een maand niks gehoord te hebben zijn er e-mails verstuurd vanuit mij. De vragen in mijn e-mails worden niet beantwoord en Medion vertikt het om mijn geld terug te geven.

Uiteindelijk heeft de Duitse klantenservice van Medion mij deel geholpen en heb ik dankzij hun een e-mail ontvangen dat ik mijn geld gaat terug krijgen. Nu zijn we weer een week verder en geen geld terug. Heb een e-mail gestuurd en wederom zijn mijn vragen niet beantwoord.

Ook vind ik het heel triest dat mijn klantennummer wordt vermeld in het formulier en in de mail, maar nog steeds een opmerking staat dat mijn klantennummer niet vermeld is.

Waarom antwoord Medion niet op mijn vragen zoals:

Wanneer is het product door jullie ontvangen?

Waarom heb ik na 30 dagen (wettelijk vastgesteld) nog steeds niet mijn geld terug?

Waarom negeren jullie mijn vragen?

Krijg ik ooit mijn geld terug?