Who Me Too'd this solution

Hallo in die Runde,

vielleicht nochmal ein Statement von unserer Seite: Wir können verstehen, dass niemand Lust auf den Werksreset hat, und wir wären vermutlich auch angefressen. Niemand richtet sein Gerät gern wieder ein (wobei das bei einem Versionssprung durchaus eine gute Idee sein kann). Hier haben wir leider einen Fall, bei dem an verschiedenen Stellen während der Updates 5->6->7 etwas schief gelaufen ist, mit dem Effekt, dass Netflix und andere Apps, die ein "sicheres" System voraussetzen (im Sinne von DRM etc.) nicht mehr arbeiten wollten. Die Symptome waren unterschiedlich und hingen davon ab, was vorher mit dem System passiert ist, woher die Netflix App kam etc. Entsprechend gibt es auch keine Lösung, die bei allen funktioniert - außer besagtem Werksreset.

Die Problematik hängt nach unseren Untersuchungen mit Daten zusammen, die am Google-Konto, im Android-System und am Netflix-Konto liegen. Vor unserem letzten Update galt das System als "nicht sicher" (SafetyNet schlug fehl), und diese Information blieb offenbar im System erhalten, obwohl wir diesen Zustand mit dem letzten Update korrigiert haben. Das einmalige Löschen den Google-Kontos hat das Problem "ein bisschen" gelöst (Netflix wieder installierbar), aber in einigen Fällen nicht vollständig. Deshalb die Empfehlung für den Werksreset. Eine andere Lösung wäre uns lieber gewesen, aber es ist uns unmöglich diese bereitzustellen. Wir kommen nicht an die Interna der Google Apps oder von Netflix heran und haben auch keinen Ansprechpartner bei Netflix, der uns helfen könnte, das Problem zu debuggen. D.h. uns sind die Hände gebunden.

Sorry nochmal, falls Ihr betroffen seid. Wir hoffen, dass es Eure Freude über das Update auf Android 7 nicht grundsätzlich trübt.

Viele Grüße

Der Doktor