Wer hatte die gleiche Frage?

Ich habe seit 3 Tagen folgendes Problem:

Wenn das Handy auf Standby ist (schwarzer Bildschirm) und es kommt ein Anruf herein, dann läutet es, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Die Anzeige, wer anruft, und der Button zum Abheben erscheinen nicht.

Wenn das Handy nicht auf Standby ist (Hauptbildschirm) und es kommt ein Anruf herein, dann läutet es, aber auch hier erscheinen die Anzeige, wer anruft, und der Button zum Abheben nicht. Hier kann man sich wenigstens damit behelfen, dass man auf das Telefonhörer-Icon drückt. Dann erscheint eine Auswahl. Wenn man dort "Zurück zum aktuellen Anruf" auswählt, erscheint der Button zum Abheben und man kann telefonieren.

Irgendeine Idee, wie man das beheben kann? (Android: 6.0, Handy: Medion E5005)