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Vorraussetzung ist, das die Festplattenstruktur ab Werk unverändert ist.

Damit Ihr dennoch eine entsprechende Disc nutzen könnt, hat Medion im Ordner D:\Tools\Support ein Abbild des Support-Datenträgers hinterlegt. Diese Datei trägt die Bezeichnung "support.nrg". Mittels des auf eurem Gerät vorhandenen Brennprogramms (zum Beispiel "Nero") übertragt Ihr diese auf einen DVD-Rohling. Nutzt für das Brennen des Image die Verknüpfung auf dem Desktop. Ergänzend liegt auf eurem Rechner einen entsprechender Hinweis zur Erstellung der Disc.